Table of Contents
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Removing and replacing FRUs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Chapter 5. Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
POST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Checkpoint codes (trained service technicians only) . . . . . . . . . . . 88
Troubleshooting tables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Light path diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
Power-supply LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110
Diagnostic programs, messages, and error codes . . . . . . . . . . . . 112
Real Time Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
System-error log messages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
iv
IBM System x3950 Type 8878 and System x3950 E Type 8879: Problem Determination and Service Guide
ServeRAID-8i adapter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Top cover and bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Battery . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
I/O board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Operator information panel assembly . . . . . . . . . . . . . . . . 49
PCI-X adapter guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Power-supply structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
SAS backplane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Front-panel assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
PCI-X board assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
PCI-X switch card assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Power backplane . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Scalability cartridge assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Error logs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
POST error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
About the checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Performing the checkout procedure . . . . . . . . . . . . . . . . 88
CD or DVD drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
General problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Hard disk drive problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Intermittent problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91
Keyboard, mouse, or pointing-device problems . . . . . . . . . . . . 91
USB keyboard, mouse, or pointing-device problems . . . . . . . . . . 92
Memory problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Microprocessor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
Monitor problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96
Optional-device problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Power problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99
Serial port problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100
ServerGuide problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Software problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101
Universal Serial Bus (USB) port problems . . . . . . . . . . . . . 102
Video problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102
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Light path diagnostic LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105
Running the diagnostic programs . . . . . . . . . . . . . . . . . 112
Viewing the test log . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
Diagnostic error codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
. . . . . . . . . . . . . . . . 46
. . . . . . . . . . . . . . 54
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113
. . . . . . . . . . . . . . . 130
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