IBM R50 Håndbok For Service Og Problemløsing page 81

Merk: "Region" betyr Kina (Hongkong S.A.R.) eller Kina (Macau S.A.R.).
Maskin- Land eller region der du
type kjøpte maskinen
1829 Alle
1830 Alle
1831 Alle
1836 USA
1840 Alle
1841 Alle
En garantiperiode på 3 år for deler og 1 år for arbeid betyr at IBM gir
garantiservice uten omkostninger for:
1. deler og arbeid i det første året av garantiperioden; og
2. deler for utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden. IBM
fakturerer Kunden for arbeid som er utført i forbindelse med reparasjon
eller utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden.
Når det er oppført mer enn en type garantiservice, bestemmer IBM hvilken
type garantiservice som er riktig for reparasjonen.
Typer av garantiservice
Ved behov utfører IBM reparasjon eller utskifting avhengig av hvilken type
garantiservice som er oppgitt for Maskinen i tabellen ovenfor, og slik det er
beskrevet nedenfor. Garantiservice kan gis av Kundens forhandler hvis
forhandleren er autorisert av IBM til å utføre garantiservice. Tidspunktet for
service avhenger av når Kunden ber om service, og med forbehold om
tilgjengelighet av deler. Servicenivåer er målet for svartid, ikke garantert
svartid. Det er mulig at nivået av garantiservice som er oppgitt, ikke er
tilgjengelig alle steder i verden, og ekstra betaling kan kreves utenfor IBMs
vanlige serviceområde. Kontakt forhandleren eller den lokale
IBM-representanten for å høre hvilke regler som gjelder i Norge.
1. Service for "CRU" (Customer Replaceable Unit)
IBM sender deler som er CRUer, til Kunden slik at Kunden kan skifte dem
ut selv. Hvis IBM ber Kunden om å returnere den utskiftede CRUen, er
Kunden ansvarlig for å returnere den til IBM i overensstemmelse med
IBMs instruksjoner. Hvis Kunden ikke returnerer den defekte CRUen, hvis
IBM har bedt om det, innen 30 dager etter at Kunden mottok
utskiftnings-CRUen, kan IBM fakturere Kunden for utskiftningsdelen.
2. Service på stedet
IBM eller Kundens forhandler reparerer eller skifter ut Maskinen som har
feil, hos Kunden, og kontrollerer at den fungerer. Kunden må sørge for et
Garantiperiode
Deler og arbeid - 1 år
Deler og arbeid - 3 år
Deler og arbeid - 3 år
Deler og arbeid - 1 år
Deler og arbeid - 4 år
Deler og arbeid - 4 år
Tillegg C. Garantibetingelser
Typer av
garanti-
service
1 og 3
1 og 3
1 og 2
1 og 3
1 og 3
1 og 2
71