Foire Aux Questions - Belkin Dual Video Docking Stand User Manual

FOIRE AUX QUESTIONS

Foire aux questions
Q : Où puis-je trouver le dernier pilote à jour pour ma double station d'accueil
vidéo ?
R : www.displaylink.com/support/downloads
Q : Quelle est la vitesse des ports USB de la double station d'accueil vidéo ?
R : USB 2.0 = 480 Mbits/s
USB 3.0 = 4,8 Gbits/s
Q : Les ports USB 3.0 de ma double station d'accueil vidéo sont occupés.
Puis-je brancher un câble USB 3.0 sur l'un des ports USB 2.0 ?
R : Oui. Cependant, le périphérique fonctionnera à une vitesse USB 2.0.
Q : J'utilise un périphérique USB 3.0 connecté à la double station d'accueil
vidéo, mais celui-ci ne fonctionne pas à une vitesse USB 3.0. Pourquoi ?
R : Assurez-vous qu'il est branché sur l'un des ports USB 3.0 et pas sur un
port USB 2.0.
Q : Pourquoi mon smartphone ou ma tablette n'est pas en charge lorsqu'elle
est connectée à la double station d'accueil vidéo ?
R : Vérifiez que vous êtes connecté au port de charge USB 3.0 de 2,1 A. Si
le problème persiste, essayez avec un autre câble, puis contactez votre
administrateur informatique.
Q : Pourquoi le curseur n'est plus visible lorsque je sors du mode étendu ?
R : Le curseur est encore placé sur le moniteur secondaire par le SE, comme
si celui-ci était encore connecté. Déplacez la souris vers le moniteur
principal à partir du lieu où se trouvait le moniteur secondaire afin de
faire réapparaître le curseur. Si le problème persiste, reconnectez le
moniteur secondaire et placez le curseur sur le moniteur principal avant de
déconnecter à nouveau le moniteur secondaire.
Double station d'accueil vidéo USB 3.0 pour ordinateurs ultrabooks et MacBook®
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Q : La double station d'accueil vidéo présente un dysfonctionnement ou ne
répond pas. Que puis-je faire ?
R : Si la station d'accueil présente un dysfonctionnement ou ne fonctionne
pas du tout, consultez son état dans le Gestionnaire de périphériques du
SE Windows. Si vous voyez un point d'interrogation
jaune, alors les pilotes de sont pas installés correctement. Si votre
ordinateur affiche l'une de ces icônes, supprimez l'élément dans le
Gestionnaire de périphériques, débranchez le périphérique, puis
redémarrez votre ordinateur. Ensuite, répétez le processus d'installation.
Q : Je possède trois moniteurs externes (en plus de l'affichage de mon
ordinateur portable) connectés à la double station d'accueil vidéo.
Pourquoi ne vois-je que deux affichages externes dans la configuration
système Windows ?
R : La double station d'accueil vidéo ne prend en charge que deux moniteurs
externes.
Q : Je possède un concentrateur USB 3.0 supplémentaire connecté à l'un
des ports USB 3.0 de ma double station d'accueil vidéo, mais le SE ne
reconnaît pas le concentrateur. Pourquoi ?
R : La double station d'accueil vidéo n'a pas été conçue pour utiliser des
concentrateurs supplémentaires qui y seraient raccordés. Essayez quand
même de brancher une alimentation externe sur le concentrateur que vous
avez connecté afin de voir s'il est reconnu.
Q : La vidéo que je reçois sur le moniteur secondaire est brouillée ou présente
un retard. Que puis-je faire ?
R : Placez la vidéo sur le moniteur principal et regardez si le problème
persiste. Si c'est le cas, vérifiez votre connexion Internet. Si le problème
ne survient que sur le moniteur secondaire, essayez un autre type de
vidéo (par ex., en VGA, essayez un moniteur DisplayPort ou DVI-D). Si le
problème persiste, contactez votre administrateur informatique.
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