HP zd7005QV - Pavilion - Pentium 4 2.66 GHz Limited Warranty page 37

Kontaktaufnahme mit HP
Wenn Ihr Produkt innerhalb des Garantiezeitraums ausfällt und das Problem mit
Hilfe der Empfehlungen in der Produktdokumentation nicht gelöst werden kann,
gehen Sie wie folgt vor, um Unterstützung zu erhalten:
Suchen Sie die nächstgelegene HP Kundenunterstützung unter
www.hp.com/support
Setzen Sie sich mit Ihrem HP Händler oder Servicepartner in Verbindung.
Bei einem Anruf sollten Sie folgende Angaben bereithalten:
– Seriennummer des Produkts,
– Eventuell angezeigte Fehlermeldungen
– Ihrem Produkt hinzugefügte Optionen
– Verwendetes Betriebssystem
– Hard- oder Software anderer Anbieter
– Präzise Fragen
Arten der Garantieleistung
Damit HP während des Garantiezeitraums den bestmöglichen Support und Service
anbieten kann, werden Kunden nachdrücklich gebeten, sich mit den von HP
bereitgestellten Support-Technologien vertraut zu machen und sie zu nutzen. Dazu
gehören Diagnoseprogramme, Tools zur Unterstützung bei der Konfiguration und
insbesondere die Lösungen von HP für Remote Support („Phone Home"-
Funktion). Wenn Sie die verfügbaren Funktionen für Remote Support nicht
nutzen, können für Sie aufgrund des höheren Aufwands an Support-Ressourcen
zusätzliche Kosten anfallen.
Wenn das Notebook-Produkt im Verwendungsland normalerweise nicht von
HP verkauft wird, muss es für die Inanspruchnahme des Services in ein Land
zurückgesendet werden, in dem es verkauft und in dem Support angeboten wird.
Für Notebook-Produkte bestehen in bestimmten Ländern regionale
Hinweis:
Support- und Service-Angebote. Für Notebook-Computer wird unter Umständen
nur in dem Land Support angeboten, in dem sie verkauft und vertrieben werden.
Wenn Sie sich nicht in dem Land befinden, in dem das Produkt erworben wurde,
müssen Sie die Kosten für den Versand des Notebooks an den entsprechend
autorisierten Reparaturdienst tragen.
und Modellnummer
Produkt-ID
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