Bölüm 2. Yardım Ve Hizmet Alınması; Yardım Ve Hizmet Alınması; Web Üzerinden Yardım Alınması; Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması - Lenovo ThinkPad Edge 13 Türkçe Dizüstü Bilgisayar Tanıtma Ve Kullanma Kılavuzu Manual

Bölüm 2. Yardım ve Hizmet Alınması
Yardım ve Hizmet Alınması
ThinkPad dizüstü bilgisayarlara ilişkin yardım, hizmet, teknik yardım ya da yalnızca
ek bilgi almak isterseniz Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çeşitli kaynaklardan
yararlanabilirsiniz. Bu bölümde, ThinkPad dizüstü bilgisayarları hakkında daha
fazla bilgi edinmek için nereye gidebileceğinize, bilgisayarınızda bir sorun
yaşarsanız ne yapabileceğinize ve gerekirse hizmet için nereyi arayabileceğinize
ilişkin bilgiler sağlanmıştır.
Microsoft ® Service Packs (Hizmet Paketleri), Windows ürün güncellemeleri için
en güncel yazılım kaynağınızdır. Bu paketleri Web'den yükleyebilir (bağlantı
ücretlendirilebilir) ya da bu paketlere disk aracılığıyla erişebilirsiniz. Daha fazla
bilgi ve bağlar için http://www.microsoft.com adresindeki Microsoft Web sitesini
ziyaret edin. Lenovo, Lenovo'nun önceden kurulmuş olduğu Microsoft Windows
ürünü için Hizmet Paketlerinin kurulması ya da bununla ilgili sorulara ilişkin işletim
teknik yardımı sunar. Bilgi için, "Dünya genelinde telefon listesi" sayfa: 5 içinde
listelenen telefon numaralarından Müşteri Destek Merkezi'ni arayın. Bu hizmetler
için ücret alınabilir.
Web üzerinden yardım alınması
ThinkPad dizüstü bilgisayarınız için destek bilgilerini
http://www.lenovo.com/support adresinde bulabilirsiniz. Sorunları çözmek,
ThinkPad dizüstü bilgisayarınızı kullanmanın yeni yollarını bulmak ve ThinkPad
dizüstü bilgisayarınız ile çalışmayı çok daha kolaylaştıracak seçenekleri öğrenmek
için bu Web sitesini inceleyin.
Müşteri Destek Merkezi'nin Aranması
Sorunu kendiniz çözmeye çalıştığınız halde yine de dışarıdan yardıma gereksinim
duyarsanız, garanti süresi boyunca, Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım
ve bilgi alabilirsiniz. Aşağıdaki hizmetlerden garanti süresi boyunca yararlanılabilir:
• Sorunun saptanması - Donanım sorununuzun olup olmadığını saptama ve
sorunu düzeltmek için yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı
olacak eğitimli personel vardır.
• Lenovo donanım onarımı - Sorunun, garanti kapsamındaki bir Lenovo
donanımından kaynaklandığı belirlenirse, geçerli hizmet düzeyini sağlamak
üzere eğitimli hizmet personeli bulunmaktadır.
• Mühendislik düzeyindeki değişiklik yönetimi - Az rastlanmakla birlikte
bir ürün satıldıktan sonra da yapılması gereken bazı değişiklikler ortaya
çıkabilir. Lenovo ya da Lenovo tarafından yetkilendirilmiş yetkili satıcınız,
© Copyright Lenovo 2011
3