Incidents Liés Aux Mots De Passe; Incidents Liés Au Clavier - Lenovo ThinkPad R60 Manual De Maintenance Et D’identification Des Incidents

Résolution d'incidents
Incidents liés aux mots de passe
Incident : Vous avez oublié votre mot de passe.
Solution : Si vous avez inscrit votre ordinateur au Service de réinitialisation des mots de passe, et
si vous avez oublié votre mot de passe à la mise sous tension, vous pouvez le
réinitialiser à l'aide du bouton ThinkVantage à l'invite de mot de passe.
v Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe à la mise sous tension, vous
devez retourner votre ordinateur à un partenaire commercial ou à un fournisseur de
services agréé Lenovo pour faire annuler ce mot de passe.
v Si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe d'accès au disque dur, un
fournisseur de services agréé Lenovo ne peut pas annuler ce mot de passe ni
récupérer les données du disque dur. Vous devez alors retourner votre ordinateur à un
partenaire commercial ou un fournisseur de services agréé Lenovo pour qu'il remplace
le disque dur. Une preuve d'achat vous sera demandée, et les pièces détachées et le
service vous seront facturés.
De même, le mot de passe superviseur ne peut pas être annulé par le fournisseur de
services agréé Lenovo. Vous devez alors retourner votre ordinateur à un partenaire
commercial ou un fournisseur de services agréé Lenovo pour qu'il remplace la carte
mère. Une preuve d'achat vous sera demandée, et les pièces détachées et le service vous
seront facturés.
Incidents liés au clavier
Incident : Certaines voire toutes les touches du clavier ne fonctionnent pas.
Solution :
v Si l'incident est survenu immédiatement après la sortie du mode veille, entrez le mot
de passe à la mise sous tension (si vous en avez défini un).
v Si un pavé numérique ou une souris externe est connecté :
1. Eteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez le pavé numérique ou la souris.
3. Mettez l'ordinateur sous tension et essayez à nouveau d'utiliser le clavier.
Si l'incident de clavier est résolu, rebranchez soigneusement le pavé numérique
externe, le clavier externe ou la souris, en vérifiant l'insertion des connecteurs.
Si les touches du clavier ne fonctionnent toujours pas, faites réparer l'ordinateur.
v Si un clavier externe PS/2 est connecté à l'ordinateur, le pavé numérique de
l'ordinateur ne fonctionne pas. Utilisez le pavé numérique du clavier externe.
Incident : Un chiffre apparaît lorsque vous tapez une lettre.
Solution : La fonction de verrouillage numérique est activée. Pour la désactiver, maintenez la
touche Maj ou Fn enfoncée et appuyez sur la touche Verr num (Arrêt défil).
Incident : Certaines voire toutes les touches du pavé numérique externe ne fonctionnent pas.
Solution : Assurez-vous que le pavé numérique externe est correctement connecté à l'ordinateur.
20
ThinkPad R60 Guide de maintenance et d'identification des incidents