Obţinerea De Ajutor Şi De Service; Obţinerea De Ajutor Pe Web; Telefonarea La Ibm - Lenovo ThinkPad R50p Ghid De Service Şi De Depanare

Obţinerea de ajutor şi de service
Obţinerea de ajutor şi de service
Dacă aveţi nevoie de ajutor, service, asistenţă tehnică sau doar doriţi informaţii
suplimentare despre produsele IBM, veţi găsi o mare varietate de surse disponibile din
cadrul IBM care să vă ajute. Această secţiune conţine informaţii despre unde să mergeţi
pentru informaţii suplimentare despre IBM şi produsele IBM, despre ce să faceţi dacă
aveţi o problemă cu calculatorul dumneavoastră şi pe cine să sunaţi pentru service dacă
este necesar.
Microsoft Service Packs sunt cele mai noi surse software pentru actualizările produsului
Windows. Sunt disponibile prin descărcări de pe Web (se pot aplica taxe de conexiune)
sau pe CD-ROM. Pentru informaţii şi legături specifice, mergeţi la www.microsoft.com.
IBM oferă asistenţă tehnică 'Up and Running' la instalarea sau în legătură cu întrebări
legate de pachetele service (Service Packs) pentru produsul Microsoft Windows
preinstalat de IBM. Pentru informaţii contactaţi IBM HelpCenter la numerele de telefon
listate în "Telefonarea la IBM".
Obţinerea de ajutor pe Web
Pe Internet, site-ul IBM conţine informaţii actualizate despre calculatoarele personale
IBM şi suport. Adresa pentru pagina de bază IBM Personal Computing este
www.ibm.com/pc
IBM furnizează un site vast, dedicat calculatoarelor mobile şi ThinkPad la
www.ibm.com/pc/support. Cercetaţi acest site pentru a învăţa cum să rezolvaţi
probleme, pentru a găsi noi modalităţi de utilizare a calculatorului dumneavoastră şi
pentru a învăţa despre opţiunile care pot face lucrul cu calculatorul dumneavoastră
ThinkPad mai uşor.
Puteţi de asemenea să comandaţi publicaţii prin intermediul sistemului IBM de comandă
a publicaţiilor la
www.elink.ibmlink.ibm.com/public/applications/publications/cgibin/pbi.cgi

Telefonarea la IBM

Dacă aţi încercat să corectaţi singur problema şi încă mai aveţi nevoie de ajutor, în
timpul perioadei de garanţie, puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon prin
intermediul IBM PC HelpCenter. Serviciile următoare sunt disponibile pe durata
perioadei de garanţie:
v Determinarea problemelor - Este disponibil personal specializat care să vă ajute să
determinaţi dacă aveţi o problemă hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară
pentru a rezolva problema.
v Repararea hardware-ului IBM - Dacă se determină că problema este cauzată de
hardware IBM în garanţie, este disponibil personal de service pregătit pentru a furniza
nivelul aplicabil de service.
38
®
ThinkPad R50 Series Ghid de service şi de depanare