Capitolul 6. Obţinerea De Ajutor Şi De Service; Obţinerea De Ajutor Şi De Service; Obţinerea De Ajutor Pe Web; Apelarea La Customer Support Center - Lenovo V200 Ghid De Service Şi Depanare

Capitolul 6. Obţinerea de ajutor şi de service
Obţinerea de ajutor şi de service
Dacă aveţi nevoie de ajutor, service, asistenţă tehnică sau doar doriţi informaţii
suplimentare despre calculatoarele Lenovo, veţi găsi o mare varietate de surse
disponibile din cadrul Lenovo care să vă ajute. În această secţiune aflaţi de unde puteţi
obţine informaţii suplimentare despre calculatoarele Lenovo, ce să faceţi dacă aveţi o
problemă cu calculatorul şi pe cine să sunaţi dacă aveţi nevoie de service.
Microsoft Service Packs sunt cele mai noi surse software pentru actualizările produsului
Windows. Sunt disponibile prin descărcări de pe Web (este posibilă perceperea unor taxe
de conexiune) sau pe un disc. Pentru mai multe informaţii şi legături specifice, mergeţi
la situl Web Microsoft, la http://www.microsoft.com. Lenovo oferă asistenţă tehnică 'Up
and Running' la instalarea sau în legătură cu întrebări legate de pachetele de service
(Service Packs) pentru produsul Microsoft Windows preinstalat de către Lenovo. Pentru
informaţii, vă rugăm să contactaţi Customer Support Center la numerele de telefon
prezentate în "Numerele de telefon din toată lumea" la pagina 35. Este posibil să fie
percepute anumite taxe.
Obţinerea de ajutor pe Web
Situl Web Lenovo de pe World Wide Web conţine informaţii actualizate despre
calculatoarele Lenovo şi suport. Adresa paginii de bază Lenovo este
http://www.lenovo.com.
Puteţi găsi informaţii de suport pentru calculatorul dumneavoastră Lenovo 3000 la
http://www.lenovo.com/support. Studiaţi acest sit pentru a învăţa cum să rezolvaţi
problemele, pentru a găsi noi modalităţi de a vă utiliza calculatorul şi pentru a învăţa
despre opţiunile care pot simplifica şi mai mult lucrul cu calculatorul Lenovo.

Apelarea la Customer Support Center

Dacă aţi încercat să corectaţi singur problema şi totuşi aveţi nevoie de ajutor, în timpul
perioadei de garanţie puteţi obţine ajutor şi informaţii prin telefon de la Customer
Support Center. Următoarele servicii sunt disponibile în perioada de garanţie:
v Determinarea problemelor - Vă stă la dispoziţie personal specializat, care vă ajute să
determinaţi dacă aveţi o problemă hardware şi să decideţi ce acţiune este necesară
pentru a rezolva problema.
v Repararea hardware-ului Lenovo - Dacă se stabileşte că problema este cauzată de
hardware-ul Lenovo în garanţie, este disponibil personal de service pregătit pentru a
furniza nivelul aplicabil de service.
© Copyright Lenovo 2007
33