Anhang C. Gewährleistungsbestimmungen, Bemerkungen Und Marken; Gewährleistungsservice Und Unterstützungsleistungen - Lenovo ThinkPad R50 Service Und Fehlerbehebung

Anhang C. Gewährleistungsbestimmungen, Bemerkungen
und Marken
Dieser Anhang enthält Informationen zur Gewährleistung für Ihren ThinkPad,
zum Gewährleistungszeitraum, zum Gewährleistungsservice und zu Unter-
stützungsleistungen sowie zur begrenzten IBM Gewährleistung.
Gewährleistungsservice und Unterstützungsleistungen
Durch den Kauf eines IBM ThinkPad haben Sie Anspruch auf zahlreiche
Unterstützungsleistungen. Während des Gewährleistungszeitraums können
Sie sich im Rahmen der begrenzten Gewährleistung bei Fragen zur Fehler-
behebung an IBM oder den zuständigen Händler wenden.
Während des Gewährleistungszeitraums stehen folgende Serviceleistungen
zur Verfügung:
v Fehlerbestimmung - Sie werden von erfahrenen Mitarbeitern unterstützt,
um feststellen zu können, ob ein Hardwarefehler vorliegt, und um festzule-
gen, welche Maßnahme durchgeführt werden muss, um den Fehler zu
beheben.
v IBM Hardwarereparatur - Wenn der Fehler durch eine IBM Hardware-
komponente verursacht wurde, die die Gewährleistungsbestimmungen
erfüllt, stehen Ihnen erfahren Kundendienstmitarbeiter mit der geeigneten
Serviceleistung zur Verfügung. Die Serviceleistungen werden entweder vor
Ort oder in einem von IBM benannten IBM Service Center durchgeführt.
v Verwaltung technischer Änderungen - In einigen Fällen müssen auch nach
der Auslieferung eines Produkts durch IBM Änderungen vorgenommen
werden. Diese Änderungen stellt IBM in Technical Newsletters (TNLs) zur
Verfügung, die sich auf Ihre Hardwarekomponente beziehen.
Die Gewährleistungsservices gelten nicht in folgenden Fällen:
v Austausch oder Verwenden von Teilen anderer Hersteller. Alle IBM Teile
weisen eine siebenstellige Kennung im Format "IBM FRU XXXXXXX" auf.
v Identifizierung von Fehlerquellen durch Softwareprodukte anderer Herstel-
ler.
v Installation von durch den Kunden austauschbaren Funktionseinheiten
(CRUs).
v Installation und Konfiguration von Maschinencode oder lizenziertem inter-
nen Code, der als vom Kunden installierbar angegeben ist.
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