Resolución De Problemas Del Módem - Lenovo Aptiva Guía Del Usuario

Vegas.book Page 19 Tuesday, April 4, 2000 4:22 PM
Resolución de problemas del módem
El módem está diseñado para proporcionar un servicio fiable y sin problemas. Sin
embargo, si experimentase alguna dificultad, la información de este apartado
puede ayudarle a determinar y resolver el origen del problema. Si no puede
resolver el problema después de leer este apartado, póngase en contacto con IBM
PC HelpCenter para obtener asistencia. Consulte el apartado "¿Cómo y cuándo
contactar con IBM PC HelpCenter?" en la página 2-6.
Tabla 3: Problemas del módem
Si el problema es:
El módem no responde a
los mandatos
El módem marca pero no
se conecta
Nota: Si cualquiera de estos problemas persiste después de efectuar las acciones
recomendadas, consulte el "Capítulo 2: Soporte y servicios HelpWare" en la página 2-1
para conseguir información sobre cómo obtener servicio.
Esto es lo que debe hacer:
1. Compruebe que el módem no está configurado con un
puerto COM ni un valor de IRQ conflictivos.
2. Compruebe que el software de comunicaciones está
configurado con los valores de puerto COM y IRQ
correctos (el mismo puerto COM y la misma línea de
IRQ que el módem). El software de comunicaciones
no podrá enviar ni recibir datos si no tiene los valores
de puerto COM y de IRQ correctos del módem.
3. Compruebe que el software de comunicaciones
inicializa correctamente el módem. El módem puede
inicializarse incorrectamente si ha seleccionado un
tipo de módem incorrecto. Seleccione un tipo de
módem "Compatible Hayes" y "Rockwell" en el
software de comunicaciones. Seleccione "Genérico
clase 1" y "Rockwell" en el software de fax y de voz,
respectivamente. El software puede solicitar también
que entre una cadena de inicialización. Utilice AT&F
como cadena de inicialización.
1. Compruebe que la línea telefónica funciona
correctamente. Una línea con ruidos impedirá que el
módem funcione bien.
2. Compruebe si hay una señal de ocupado, de
rellamada o un contestador automático remoto.
Diagnóstico y recuperación de problemas 10-19