Lenovo V200 Manual De Assistência E Resolução De Problemas
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Lenovo V200 Manual De Assistência E Resolução De Problemas

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Lenovo 3000 V200
Manual de Assistência e Resolução de
Problemas

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  • Page 1 Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 3 Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 4 Informações relacionadas com ligações sem fios no Access Help online e Apêndice D, “Avisos”, na página 55. v Informações sobre Regulamentação incluído no pacote com esta publicação. Primeira edição (Março de 2007) © Copyright Lenovo 2007. Todos os direitos reservados.

  • Page 5: Table Of Contents

    Ler primeiro . Recuperar dados . 28 Capítulo 1. Localizar informações . Este manual e outras publicações . Capítulo 5. Actualizar e substituir Localizar informações através do botão Lenovo dispositivos . 29 Care . Substituir a bateria . . 29 Actualizar a unidade de disco rígido .
  • Page 6 Índice remissivo . . 63 Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 7: Ler Primeiro

    Nunca utilize o transformador para se aquecer. O contacto prolongado com o corpo, mesmo através da roupa, pode provocar queimaduras na pele. © Copyright Lenovo 2007...
  • Page 8 Utilize uma mala de transporte de boa qualidade, que proporcione um acondicionamento e protecção adequados. Não coloque o computador numa mala ou saco demasiado apertados. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 9 Mantenha o computador afastado de quaisquer líquidos, a fim de evitar derramamentos, bem como afastado de água a fim de evitar o perigo de choque eléctrico. Ler primeiro...
  • Page 10 Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 11: Capítulo 1. Localizar Informações

    Lenovo Care faculta um fácil acesso a ferramentas de software e sítios-chave da Lenovo, sem a necessidade de consultar outros manuais. Para iniciar o Lenovo Care, prima o botão Lenovo Care no teclado. Para mais informações sobre a utilização do botão Lenovo Care, consulte a secção “Localizar informações através do botão Lenovo Care”...

  • Page 12: Localizar Informações Através Do Botão Lenovo Care

    RF. Localizar informações através do botão Lenovo Care O botão Lenovo Care pode ajudá-lo em diversas situações, quer o computador esteja, ou não, a funcionar correctamente. Prima o botão Lenovo Care para abrir o Lenovo Care e aceder a ilustrações informativas e instruções simples para começar a utilizar o computador e assegurar uma produtividade...

  • Page 13: Capítulo 2. Cuidados A Ter Com O Computador

    Mantenha o computador afastado de campos magnéticos, telemóveis activos, aparelhos eléctricos ou colunas (entre 13 cm ou 5 pol.). v Evite sujeitar o computador a temperaturas extremas (inferiores a 5°C/41°F ou superiores a 35°C/95°F). © Copyright Lenovo 2007...

  • Page 14: Manusear O Computador Com Cuidado

    Transportar correctamente o computador v Antes de transportar o computador, certifique-se de que retirou quaisquer suportes das respectivas unidades, desligou a alimentação dos dispositivos ligados e de que todos os cabos foram desligados. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 15: Manusear Correctamente Unidades E Suportes De Dados

    Neste caso, certifique-se de que liga o cabo de comunicações ao conector correcto, para que este não fique danificado. v Registe os seus produtos Lenovo junto da Lenovo (consulte a página da Web: http://www.lenovo.com/register). Este procedimento facilitará a recuperação do computador por parte das autoridades oficiais, em caso de...

  • Page 16: Limpar A Cobertura Do Computador

    9. Limpe a superfície secando-a por completo, removendo quaisquer fibras eventualmente deixadas pelo pano. Limpar o teclado do computador 1. Humedeça um pano limpo e macio com álcool isopropílico de fricção. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 17: Limpar O Ecrã Do Computador

    Cuidados a ter com o computador 2. Passe o pano sobre a superfície de cada tecla. Limpe as teclas uma de cada vez. Se limpar várias teclas de uma só vez, o pano pode ficar preso a uma tecla adjacente e eventualmente danificá-la. Certifique-se de que não é derramado líquido sobre as teclas ou para o espaço existente entre elas.

  • Page 18: Cuidados A Ter Com O Computador

    Cuidados a ter com o computador Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 19: Capítulo 3. Resolução De Problemas Do Computador

    Problemas de suspensão ou de hibernação 19 Nota: Consulte Access Help se o seu sistema estiver em execução e se o Access Help estiver acessível. Este capítulo apresenta informações de utilização caso o Access Help não esteja acessível. © Copyright Lenovo 2007...

  • Page 20: Perguntas Frequentes

    O computador não foi fornecido com um disco de recuperação ou um disco do Windows. Para obter uma explicação sobre os métodos de recuperação alternativos fornecidos pela Lenovo, consulte secção “Restaurar o conteúdo de origem” na página 27 deste manual. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 21: Diagnosticar Problemas

    Resolução de problemas Como entrar em contacto com o Centro de Assistência a Clientes? Consulte o Capítulo 6, “Obter ajuda e assistência”, na página 39 deste manual. Para obter os números de telefone do Centro de Assistência a Clientes mais próximo, consulte a secção “Lista telefónica mundial” na página 42.

  • Page 22: Mensagens De Erro

    Shadow Ram Failed at Falha da RAM sombra na posição nnnn do bloco offset: nnnn (Falha da de 64 k no qual foi detectado o erro. RAM sombra na posição: nnnn) Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 23 Resolução de problemas Código Mensagem Descrição 0231* System RAM Failed at Ocorreu uma falha na RAM do sistema no offset: nnnn (Falha da deslocamento (offset) nnnn do bloco 64k no qual RAM do sistema na foi detectado o erro. posição: nnnn) 0232* Extended RAM Failed A extensão de memória não está...
  • Page 24 (jumpers) da cache. Pode ser necessário substituir Cache desactivada.) a cache. Entre em contacto com o seu concessionário. Uma cache desactivada diminui consideravelmente o desempenho do sistema. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 25 Resolução de problemas Código Mensagem Descrição 02F0 CPU ID (ID da CPU) Erro de número do encaixe (socket) da CPU para multi-processador. 02F4* EISA CMOS not Erro do teste do ServerBIOS2: não é possível writable (CMOS EISA gravar no CMOS EISA. não gravável) 02F5* DMA Test Failed...
  • Page 26 [normalmente, um erro de inicialização (Setup), F3 para da ROM de uma Opção, ou seja, uma placa de retroceder) expansão (add-on)]. Anote as informações e siga as instruções apresentadas no ecrã. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 27: Ausência De Mensagens De Erro

    Resolução de problemas Ausência de mensagens de erro Problema: Quando o computador é ligado, o ecrã fica em branco e não são emitidos quaisquer sinais sonoros. Nota: Se não tiver a certeza relativamente à emissão de avisos sonoros, desligue a alimentação do computador. Em seguida, ligue-a novamente e preste atenção aos avisos sonoros.

  • Page 28: Problemas De Palavra-Passe

    Terá de levar o computador a um representante autorizado dos serviços de assistência ou representante de vendas da Lenovo para proceder à substituição da placa de sistema. Será necessário apresentar a prova de compra e é possível que o serviço esteja sujeito a uma taxa adicional, relativa a peças e...

  • Page 29: Problemas De Suspensão Ou De Hibernação

    Resolução de problemas Problema: Nenhuma ou apenas algumas teclas do teclado numérico externo funcionam. Solução: Certifique-se de que o teclado numérico externo está correctamente ligado ao computador. Problemas de suspensão ou de hibernação Problema: O computador entra inesperadamente em modo de suspensão. Solução: Quando o processador atinge uma temperatura demasiado elevada, o computador entra automaticamente em modo de suspensão, de...
  • Page 30 Os dados não guardados poderão perder-se. Para repor o computador, prima sem soltar o interruptor de alimentação durante, pelo menos, 4 segundos. Se o computador não reiniciar, retire o transformador e a bateria. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 31: Problemas Do Ecrã Do Computador

    Resolução de problemas Problemas do ecrã do computador Problema: O ecrã está em branco. Solução: Proceda do seguinte modo: v Prima a combinação de teclas Fn+F7 para activar a imagem. Nota: Se utilizar a combinação de teclas Fn+F7 para aplicar um esquema de apresentação, prima Fn+F7 pelo menos três vezes em três segundos para que a imagem seja apresentada no ecrã...
  • Page 32 Problema: São apresentados caracteres incorrectos no ecrã. Solução: Instalou o sistema operativo ou a aplicação seguindo o procedimento correcto? Se estiverem instalados e configurados correctamente, peça assistência para o computador. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 33: Problemas Da Bateria

    Resolução de problemas Problema: Faltam pontos no ecrã, os pontos perdem a cor ou apresentam uma luminosidade excessiva quando o computador é ligado. Solução: Este efeito é uma característica intrínseca da tecnologia TFT. O ecrã do computador contém múltiplos TFTs (thin-film transistors, Transístores de Película Fina).

  • Page 34: Um Problema Da Unidade De Disco Rígido

    No caso de as suas mãos se encontrarem demasiado secas, aplique um creme ou loção. Para informações detalhadas, consulte o tópico Leitor de impressões digitais na secção Resolução de problemas no Access Help. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 35: Outros Problemas

    Resolução de problemas Outros problemas Problema: O computador não responde. Solução: v Para desligar a alimentação do computador, prima sem soltar o interruptor de alimentação durante, pelo menos, 4 segundos. Se mesmo assim o computador não responder, remova o transformador e a bateria. v É...
  • Page 36 Resolução de problemas Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 37: Capítulo 4. Opções De Recuperação

    Execute as seguintes acções: 1. Desligue a alimentação do computador. 2. Prima o botão Lenovo Care para ligar o computador e aceder imediatamente ao espaço de trabalho do Rescue and Recovery. 3. Após a abertura da área de trabalho do Rescue and Recovery, pode proceder do seguinte modo: v Recuperar e restaurar ficheiros, pastas ou cópias de segurança.

  • Page 38: Recuperar Dados

    4. Prima o botão Lenovo Care para ligar o computador e aceder imediatamente ao espaço de trabalho do Rescue and Recovery. 5. Faça clique em Restaurar o sistema (Restore your system), seleccione Restaurar o estado original do disco rígido (Restore my hard drive to the...

  • Page 39: Capítulo 5. Actualizar E Substituir Dispositivos

    3. Desbloqueie o fecho da bateria 1 deslocando-o para a posição de desbloqueio. 4. Desbloqueie o fecho da bateria 2 deslocando-o para a posição de desbloqueio. Mantendo o fecho na posição de desbloqueio, retire a bateria © Copyright Lenovo 2007...
  • Page 40 Substituir a bateria Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 41: Actualizar A Unidade De Disco Rígido

    Pode aumentar a capacidade de armazenamento do seu computador substituindo a unidade de disco rígido por uma de maior capacidade. Pode adquirir uma nova unidade de disco rígido junto do seu revendedor ou representante de vendas da Lenovo. Capítulo 5. Actualizar e substituir dispositivos...
  • Page 42 2. Feche o ecrã do computador e volte o computador ao contrário. 3. Remova a bateria. 4. Desaperte os dois parafusos 1 e retire a tampa da unidade de disco rígido 2 . Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 43 Actualizar a unidade de disco rígido Capítulo 5. Actualizar e substituir dispositivos...
  • Page 44 5. Desligue a unidade de disco rígido e retire-a puxando pela patilha 3 . 6. Introduza uma nova unidade de disco rígido no respectivo compartimento 1 , encaixando-a firmemente para a instalar. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 45: Substituir A Memória

    Actualizar a unidade de disco rígido 7. Volte a colocar a tampa, alinhando em primeiro lugar a parte da frente da mesma 1 e fechando-a 2 . Em seguida, aperte os dois parafusos 3 . 8. Volte a colocar a bateria. 9.
  • Page 46 Guarde o módulo para futura utilização. 7. Localize o entalhe existente na extremidade do módulo SO-DIMM que apresenta os contactos. Aviso: Para evitar danificar o SO-DIMM, não toque na extremidade que apresenta os contactos. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 47 Substituir a memória 8. Com a extremidade do módulo SO-DIMM que apresenta o entalhe voltado para o lado da ranhura que apresenta a extremidade de contacto, introduza com firmeza o módulo SO-DIMM na ranhura num ângulo de cerca de 20 graus 1 , em seguida, encaixe-o firmemente 2 . 9.
  • Page 48 1. Ligue a alimentação do computador. 2. Durante a apresentação do ecrã inicial, prima F1. É apresentado o ecrã BIOS Utility. O item ″Memória (Memory)″ apresenta a capacidade de memória disponível para utilização. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 49: Capítulo 6. Obter Ajuda E Assistência

    Se necessitar de obter ajuda ou assistência técnica, ou pretender apenas obter informações adicionais sobre computadores Lenovo, encontra-se disponível uma grande variedade de fontes de informação, junto da Lenovo. Esta secção contém informações sobre fontes de informação adicionais sobre computadores Lenovo, os procedimentos a executar no caso de ocorrer um problema no computador, bem como informações sobre obtenção de...
  • Page 50 Reparação de hardware Lenovo - No caso de o problema ter origem em hardware Lenovo abrangido pela garantia, está disponível uma equipa de pessoal técnico especializado para prestar o nível de assistência adequado.

  • Page 51: Obter Ajuda Em Todo O Mundo

    Obter ajuda em todo o mundo Se viajar com o computador ou pretender utilizá-lo num país no qual o tipo de máquina Lenovo de que dispõe seja comercializado, o computador poderá ser elegível para o serviço internacional de garantia (IWS, International Warranty Service), que o habilita automaticamente a usufruir do serviço de...

  • Page 52: Lista Telefónica Mundial

    China (Hong Kong Portáteis: 852-2516-3919 R.A.E.) PCs: 800-938-008 China (Macau S.A.R.) Portáteis: 0800-689 PCs: 0800-686 Colômbia 1-800-912-3021 (Espanhol) Costa Rica Chamada gratuita: 0-800-011-1029 (Espanhol) Croácia 0800-0426 Chipre +357-22-841100 República Checa +420-2-7213-1316 Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 53 Obter ajuda e assistência País ou região Número de telefone Dinamarca 4520-8200 (30 dias de suporte activo) 7010-5150 (Serviço de garantia e suporte) (Dinamarquês) República Dominicana 1-866-434-2080 (Espanhol) Equador 1-800-426911 (Espanhol) El Salvador 800-6264 (Espanhol) Estónia +372 66 00 800 + 372 6776793 Finlândia 09-459-6960 (30 dias de suporte activo)
  • Page 54 08-477-4420 (30 dias de suporte activo) 077-117-1040 (Serviço de garantia e suporte) (Sueco) Suíça 058-333-0900 (30 dias de suporte activo) 0800-55-54-54 (Serviço de garantia e suporte:) (Alemão/Francês/Italiano) Taiwan 0800-000-701 (Mandarim) Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 55 Obter ajuda e assistência País ou região Número de telefone Tailândia 1800-060-066 (Tailandês) Turquia 00800-4463-2041 (Turco) Reino Unido 01475-555-055 (30 dias de suporte activo) 08705-500-900 (Suporte de garantia padrão) (Inglês) Estados Unidos 1-800-426-7378 (Inglês) Uruguai 000-411-005-6649 (Espanhol) Venezuela 0-800-100-2011 (Espanhol) Vietname Para a região norte e Hanói: 84-4-843-6675 Para a região sul e Ho Chi Minh: 84-8-829-5160...
  • Page 56 Obter ajuda e assistência Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 57: Apêndice A. Informações De Garantia

    Apêndice A. Informações de Garantia Este apêndice contém informações sobre o período de garantia e o tipo de serviço de garantia aplicável ao seu produto de hardware da Lenovo no seu país ou região. Para obter informações sobre os termos e condições da Garantia Limitada da Lenovo que se aplicam ao seu produto de hardware da Lenovo, consulte o Capítulo 3, Informações de Garantia, no Manual de...
  • Page 58 é da responsabilidade do Cliente. A Lenovo especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se a CRU avariada deverá ser devolvida. Quando é necessário efectuar a devolução, 1) as instruções de devolução, uma identificação de envio pré-pago e a respectiva embalagem são enviadas com a CRU de...

  • Page 59: Apêndice B. Unidades Substituíveis Pelo Cliente (Crus)

    O Access Help online fornece instruções para a substituição de CRUs internas e externas. Para abrir o Access Help, faça clique em Iniciar (Start), desloque o ponteiro para Todos os programas (All Programs); em seguida para Lenovo Care. Faça clique em Access Help.
  • Page 60 42. Nota: Utilize apenas os componentes dos computadores fornecidos pela Lenovo. Consulte o Capítulo 3, Informações de Garantia no Manual de Segurança e Garantia para obter informações de garantia sobre as CRUs incluídas no tipo de máquina que contém.

  • Page 61: Apêndice C. Características E Especificações

    Leitor de impressões digitais (em alguns modelos) v 84, 85 ou 89 teclas v Ecrã táctil v Tecla Fn v Botão Lenovo Care v Botões de controlo do volume v Botão de activação imediata Interface v Conector de monitor externo v Tomada de auscultadores estéreo...

  • Page 62: Especificações

    Nota: Antes de carregar a bateria, verifique se esta se encontra a uma temperatura de, pelo menos, 10°C (50°F). v Humidade relativa: – Em funcionamento sem um disco óptico na unidade: 8% a 95% Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 63 Especificações – Em funcionamento com um disco óptico na unidade: 8% a 80% Emissão de calor v Máximo de 65 W (222 Btu/h) Fonte de alimentação (transformador) v Entrada de ondas sinusoidais entre 50 e 60 Hz v Débito de entrada do transformador: 100-240 V ca, 50 a 60 Hz Bateria v Bateria de iões de lítio –...
  • Page 64 Especificações Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 65: Apêndice D. Avisos

    Avisos Os produtos, serviços ou funções descritos neste documento poderão não ser disponibilizados pela Lenovo em todos os países. Consulte o seu representante Lenovo para obter informações sobre os produtos e serviços actualmente disponíveis na sua área. Quaisquer referências nesta publicação a produtos, programas ou serviços Lenovo não significam que apenas esses...

  • Page 66: Informações Sobre Emissões Electrónicas

    Web. Os materiais existentes nesses sítios na Web não fazem parte dos materiais destinados a este produto Lenovo e a utilização desses sítios na Web será da exclusiva responsabilidade do utilizador.

  • Page 67: Declaração De Conformidade Com Os Níveis De Emissão De Classe B Da Industry Canada

    à terra. Os cabos e conectores apropriados podem ser adquiridos junto de um revendedor Lenovo autorizado. A Lenovo não será considerada responsável por qualquer interferência nas transmissões rádio ou de televisão, originadas pela utilização de outros cabos ou conectores diferentes dos...

  • Page 68: Avis De Conformité À La Réglementation D'industrie Canada

    A marca REEE (Resíduos de Equipamentos Eléctricos e Electrónicos) aplica-se apenas aos Estados-Membros da União Europeia (UE) e à Noruega. Os aparelhos eléctricos deverão ser identificados em conformidade com a Directiva Europeia 2002/96/CE relativa a REEE (Resíduos de Equipamentos Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 69: Aviso Para Os Utilizadores Nos Estados Unidos

    Consulte http://www.dtsc.ca.gov/hazardouswaste/perchlorate. Oferta de software IBM Lotus Acerca da oferta: Como comprador qualificado de um computador notebook Lenovo, está a receber uma licença exclusiva e limitada para o cliente Lotus ® Notes “autónomo”. Esta licença permite-lhe instalar e utilizar este software no seu novo computador notebook Lenovo, utilizando uma das seguintes opções:...
  • Page 70 é entre 10 e 20 dias úteis a contar da data de recepção do seu pedido. –Nos E.U.A. ou Canadá: Marque 800-690-3899 –Nos países da América Latina: Através da Internet: http://smartsuite.modusmedia.com Endereço de correio: ® IBM - Lotus Notes and SmartSuite Program Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 71: Marcas Comerciais

    Singapore 469000 Fax: +65 6448 5830 Para obter informações sobre uma encomenda, contacte: Smartsuiteapac@modusmedia.com Marcas Comerciais Os seguintes termos são marcas comerciais da Lenovo nos Estados Unidos e/ou noutros países: Lenovo Lenovo Care Rescue and Recovery Os seguintes termos são marcas comerciais da International Business Machines Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países:...
  • Page 72 Microsoft e Windows são marcas comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países. Outros nomes de empresas, produtos ou serviços podem ser marcas comerciais ou marcas de serviços de terceiros. Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...

  • Page 73: Ndice Remissivo

    39 Rescue and Recovery 27 problemas de autenticação 24 arranque, problema 24 resolução de problemas 10, 11 Lenovo Care 1, 49 ausência de mensagens de erro 17 resolver problemas 9 botão 2, 24, 27, 51 aviso restaurar o conteúdo de origem 27...
  • Page 74 Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas...
  • Page 76 Part Number: 42W9404 Impresso na China (1P) P/N: 42W9404...

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3000 v200

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