Lenovo V200 Manual De Assistência E Resolução De Problemas page 58

2. Serviço no Local (On-site)
3. Serviço de Correio Expresso ou Recolha
4. Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora
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Lenovo 3000 V200 Manual de Assistência e Resolução de Problemas
ratos, teclados ou monitores) é da responsabilidade do Cliente. A Lenovo
especifica, nos materiais enviados com uma CRU de substituição, se a
CRU avariada deverá ser devolvida. Quando é necessário efectuar a
devolução, 1) as instruções de devolução, uma identificação de envio
pré-pago e a respectiva embalagem são enviadas com a CRU de
substituição e 2) a CRU de substituição poderá ser cobrada ao Cliente se o
Fornecedor de Serviços não receber a CRU avariada no prazo de trinta (30)
a contar da recepção da substituição.
Ao abrigo do Serviço no Local (On-Site), o Fornecedor de Serviços irá
reparar ou proceder à troca do produto na localização do Cliente. O
Cliente deverá facultar uma área de trabalho adequada de modo a
permitir a desmontagem e nova montagem do produto Lenovo. No caso
de alguns produtos, determinadas reparações poderão requerer que o
Fornecedor de Serviços envie o produto para um centro de assistência
designado.
Ao abrigo do Serviço de Correio Expresso ou Recolha, o produto será
reparado ou a troca efectuada num centro de assistência designado, em
que o transporte é fornecido pelo Fornecedor de Serviços. O Cliente é
responsável por desligar o produto. Será fornecida uma embalagem de
expedição para que o Cliente possa enviar o produto para um centro de
assistência designado. Um serviço de correio expresso procederá à recolha
do produto e entregá-lo-á no centro de assistência designado. Na
sequência de uma reparação ou troca, o centro de assistência
encarregar-se-á da devolução do produto ao Cliente.
Ao abrigo do Serviço de Entrega ou Envio para a Entidade Reparadora, o
produto será reparado ou a troca efectuada num centro de assistência
designado, em que a entrega ou o transporte fica ao encargo do Cliente. O
Cliente é responsável pela entrega ou envio, conforme especificado pelo
Fornecedor de Serviços, (mediante pagamento antecipado, salvo
especificação em contrário) o produto devidamente acondicionado para
uma localização designada. Após o produto ter sido reparado ou trocado,
será disponibilizado para recolha por parte do Cliente. Se o produto não
for recolhido, o Fornecedor de Serviços poderá eliminar o produto
conforme considerar adequado. No caso de Serviço de Envio pelo Correio,
o produto será devolvido ao Cliente, sendo os custos suportados pela
Lenovo, salvo especificação em contrário por parte do Fornecedor de
Serviços.