第 第 第 11 11 11 章 章 章 获 获 获 取 取 取 支 支 支 持 持 持; 联系 Lenovo 之前; 注册计算机; 下载系统更新 - Lenovo ThinkPad X121e User Manual

第 11 章 获取支持
拥有一台 ThinkPad 笔记本不仅仅意味着拥有了一台功能强大的便携式计算机。本章提供有关何时与 Lenovo
通信和如何做才能取得最佳效果的信息。
第 139 页 "联系 Lenovo 之前"
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第 139 页 "获取帮助和服务"
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第 145 页 "购买附加服务"
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联系 Lenovo 之前
通常，您可以通过参考错误代码说明中的信息、运行 Lenovo ThinkVantage Toolbox 或通过参阅 ThinkPad Web
站点上的内容来解决计算机问题。
注册计算机
向 Lenovo 注册您的 ThinkPad 产品，您可以得到 Lenovo 有关可能的技术信息和升级的通知。
下载系统更新
下载已更新的软件可能会解决您所遇到的计算机问题。
要下载更新的软件，请访问以下 Web 站点并按照屏幕上的说明进行操作：
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix
记下信息
与 Lenovo 代表联系前，请记录以下有关您的计算机的重要信息。
记录问题症状和详细信息
致电请求帮助前收集以下问题的答案。然后您能够尽快获取帮助。
• 问题是什么？连续出现还是间断出现？
• 是否显示错误消息？如果有错误代码，错误代码是什么？
• 您使用的是什么操作系统？什么版本？
• 问题出现时在运行哪个软件应用程序？
• 该问题是否可以重现？如果可以，如何重现？
记录系统信息
序列号标签位于计算机底部。记录机器类型和序列号。
• Lenovo 产品名称是什么？
• 机器类型是什么？
• 序列号是什么？
获取帮助和服务
如果需要帮助、服务、技术协助或仅仅想了解更多有关 Lenovo 产品的信息，那么您将发现 Lenovo 有许多可
用的资源协助您。本节包含有关到哪里查找有关 Lenovo 和我们的产品的其他信息、使用计算机遇到问题时
怎样做以及需要时致电谁来获取服务的信息。
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