Obtendo Ajuda E Serviços; Usando Programas De Diagnóstico; Web Site De Suporte Da Lenovo - Lenovo ThinkPad X121e Guia Do Usuário

Obtendo Ajuda e Serviços
Se precisar de ajuda, serviços, assistência técnica ou se desejar mais informações sobre produtos Lenovo,
você encontrará uma ampla variedade de fontes de informação que a Lenovo disponibiliza para ajudá-lo.
Esta seção contém informações sobre onde buscar por informações adicionais sobre a Lenovo e nossos
produtos, o que fazer se encontrar problemas com seu computador e com quem entrar em contato para
obter assistência, se necessário.
Caso exista alguma informação sobre o seu computador e sobre o software pré-instalado, ela estará
disponível na documentação enviada com o seu computador. Essa documentação inclui manuais
impressos, manuais on-line, arquivos README e arquivos de ajuda. Além disso, as informações sobre os
produtos da Lenovo estão disponíveis na World Wide Web.
Os Microsoft Service Packs são as fontes de software mais recentes para atualizações do produto Windows.
Eles estão disponíveis por meio de download na Web (podem ser cobradas taxas de conexão) ou em disco.
Para obter informações mais específicas e links, consulte http://www.microsoft.com. A Lenovo oferece
assistência técnica para Instalação e Execução com instalação de, ou perguntas relacionadas a, Service
Packs para o produto Microsoft Windows pré-carregado pela Lenovo. Para obter informações, entre em
contato com o Centro de Suporte ao Cliente.
Usando programas de diagnóstico
Vários problemas do computador podem ser resolvidos sem auxílio externo. Caso ocorra algum problema
com seu computador, consulte primeiro as informações sobre resolução de problemas na documentação
que o acompanha. Se suspeitar de um problema de software, consulte a documentação, inclusive os
arquivos README e a ajuda on-line, fornecidos com o sistema operacional ou com o programa aplicativo.
Os notebooks ThinkPad vêm com um conjunto de programas de diagnósticos que podem ajudar na
identificação de problemas de hardware. Para obter instruções sobre a utilização de programas de
diagnóstico, consulte "Diagnosticando problemas" na página 133.
As Informações de solução de problemas ou os programas de diagnóstico podem informá-lo sobre a
necessidade de drivers de dispositivos ou outros softwares adicionais ou atualizados. A Lenovo mantém
páginas na Web nas quais é possível obter as informações técnicas mais recentes e fazer o download de
drivers de dispositivos e atualizações.

Web site de suporte da Lenovo

As informações sobre suporte técnico estão disponíveis em:
http://www.lenovo.com/support
Este portal contém as informações mais recentes sobre os seguintes temas:
• Downloads & Drivers (Downloads e drivers): faça download de drivers, atualize o BIOS e atualize
seu software.
• Warranty (Garantia): consulte o status da sua garantia e atualize-a.
• Technical Support (Suporte técnico): clique em Need Help? (Precisa de ajuda?) para obter dicas
de como diagnosticar um problema.
• ThinkVantage: saiba mais sobre o software ThinkVantage para aumentar sua produtividade e reduzir
os custos.
• Lenovo Forums (Fóruns Lenovo): pesquise a base de conhecimento da comunidade sobre seu
computador para descobrir e compartilhar informações com outros usuários.
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