Kapittel 10. Få Kundestøtte; Før Du Kontakter Lenovo; Registrere Maskinen; Laster Ned System Update - Lenovo ThinkPad Edge E425 Brukerhåndbok

Kapittel 10. Få kundestøtte
Når du eier en bærbar ThinkPad-maskin, har du mer enn en kraftig datamaskin. Dette kapittelet inneholder
informasjon om hvordan du får hjelp og støtte fra Lenovo.
Dette kapittelet inneholder følgende emner:
• "Før du kontakter Lenovo" på side 129
• "Få hjelp og service" på side 130
• "Kjøpe tilleggstjenester" på side 135
Før du kontakter Lenovo
Du kan løse mange problemer med datamaskinen ved å lese forklaringer på feilkoder, kjøre Lenovo
ThinkVantage Toolbox-programmet eller gå til ThinkPad-nettstedet.

Registrere maskinen

Du kan registrere ThinkPad-produktene dine hos Lenovo ved å gå til: http://www.lenovo.com/register. På
den måten er det mulig at du kan få maskinen tilbake hvis du skulle miste den eller den blir stjålet. Hvis du
registrerer maskinen, kan Lenovo gi deg beskjed om mulig teknisk informasjon og oppgraderinger.
Hvis du vil vite mer om registrering av datamaskinen, se "Registrere maskinen" på side 23.

Laster ned System Update

Du kan kanskje løse noen av problemene du har med maskinen, ved å laste ned oppdatert programvare.
Du kan laste ned oppdatert programvare ved å gå til dette nettstedet og følge instruksjonene på skjermen:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix.

Skrive ned informasjon

Før du snakker med en Lenovo-representant, må du notere ned viktig informasjon om datamaskinen:
Notere symptomer og annen informasjon om problemet
Svar på spørsmålene nedenfor før du ringer etter hjelp. Da får du raskere hjelp når du ringer.
• Hva er problemet? Er det et kontinuerlig eller tilbakevendende problem?
• Kommer det frem en feilmelding? Hva er eventuelt feilkoden?
• Hvilket operativsystem bruker du? Hvilken versjon?
• Hvilke applikasjoner kjørte du da problemet oppstod?
• Kan problemet reproduseres? I så fall, hvordan?
Notere systeminformasjon
Merkelappen med serienummeret sitter på undersiden av maskinen. Skriv ned maskintypen og
serienummeret.
• Hva er navnet på Lenovo-produktet?
• Hvilken maskintype gjelder dette?
• Hva er serienummeret?
© Copyright Lenovo 2011 129