Κεφάλαιο 9. Λήψη Υποστήριξης; Πριν Να Επικοινωνήσετε Με Τη Lenovo - Lenovo ThinkPad X1 Carbon User Manual

Κεφάλαιο 9. Λήψη υποστήριξης
Σε αυτό το κεφάλαιο μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τη λήψη βοήθειας και υποστήριξης
από τη Lenovo.
• "Πριν να επικοινωνήσετε με τη Lenovo" στη σελίδα 119
• "Λήψη βοήθειας και υπηρεσιών" στη σελίδα 120
• "Αγορά πρόσθετων υπηρεσιών" στη σελίδα 122
Πριν να επικοινωνήσετε με τη Lenovo
Συχνά, θα μπορείτε να επιλύετε προβλήματα του υπολογιστή σας ανατρέχοντας στις πληροφορίες που
παρατίθενται στις επεξηγήσεις των κωδικών σφαλμάτων, εκτελώντας τα διαγνωστικά προγράμματα ή
συμβουλευόμενοι τον δικτυακό τόπο της Lenovo.
Δήλωση του υπολογιστή σας
Δηλώσετε τον υπολογιστή που διαθέτετε στην Lenovo στη διεύθυνση http://www.lenovo.com/register. Για
περισσότερες πληροφορίες, βλ. "Δήλωση του υπολογιστή σας" στη σελίδα 17.
Μεταφόρτωση ενημερώσεων συστήματος
Η μεταφόρτωση ενημερωμένου λογισμικού ενδέχεται να επιλύσει τα προβλήματα που αντιμετωπίζετε
προβλήματα με τον υπολογιστή σας.
Για να μεταφορτώσετε ενημερωμένο λογισμικό, μεταβείτε στον ακόλουθο δικτυακό τόπο και ακολουθήστε
τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη:
http://www.lenovo.com/support
Καταγραφή πληροφοριών
Προτού επικοινωνήσετε με έναν αντιπρόσωπο της Lenovo, καταγράψτε τις παρακάτω σημαντικές
πληροφορίες για τον υπολογιστή σας.
Καταγραφή συμπτωμάτων και λεπτομερειών προβλημάτων
Συλλέξτε τις απαντήσεις στις παρακάτω ερωτήσεις πριν καλέσετε για βοήθεια. Κατόπιν, θα μπορέσετε
να λάβετε βοήθεια όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.
• Ποιο είναι το πρόβλημα; Είναι συνεχόμενο ή διακεκομμένο;
• Εμφανίζεται κάποιο μήνυμα σφάλματος; Ποιος είναι ο κωδικός σφάλματος, εφόσον υπάρχει;
• Ποιο λειτουργικό σύστημα χρησιμοποιείτε; Ποια έκδοση;
• Ποιες εφαρμογές λογισμικού εκτελούνταν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα;
• Μπορείτε να αναπαραγάγετε το πρόβλημα; Αν ναι, πώς;
Καταγραφή πληροφοριών συστήματος
Η ετικέτα με τον αριθμό σειράς βρίσκεται στο κάτω μέρος του υπολογιστή σας. Καταγράψτε τον τύπο
μηχανής και τον αριθμό σειράς.
• Ποιο είναι το όνομα του προϊόντος Lenovo που διαθέτετε;
• Ποιος είναι ο τύπος μηχανής;
• Ποιος είναι ο αριθμός σειράς;
© Copyright Lenovo 2012 119