Capitolul 11. Obţinerea Suportului; Înainte De A Contacta Lenovo; Înregistraţi-Vă Calculatorul; Copyright Lenovo - Lenovo ThinkPad T520 Ghidul Utilizatorului

Capitolul 11. Obţinerea suportului
Să deţineţi un notebook ThinkPad notebook înseamnă mai mult decât să beneficiaţi de un calculator
puternic şi portabil. Acest capitol oferă informaţii despre comunicarea dumneavoastră cu Lenovo şi cum să
procedaţi cel mai bine.
• „Înainte de a contacta Lenovo" la pagina 263
• „Obţinerea de ajutor şi de service" la pagina 264
• „Achiziţionarea de servicii suplimentare" la pagina 265
Înainte de a contacta Lenovo
Uneori, puteţi rezolva problemele calculatorului dumneavoastră consultând informaţiile din explicaţiile
codurilor de eroare, executând programele de diagnosticare sau consultând site-ul web ThinkPad.
Înregistraţi-vă calculatorul
Înregistraţi-vă produsele ThinkPad cu Lenovo. Accesaţi: http://www.lenovo.com/register. Aceasta poate
ajuta autorităţile să vă returneze calculatorul dacă este pierdut sau furat. De asemenea, dacă vă înregistraţi
calculatorul Lenovo poate să vă anunţe despre existenţa unor informaţii tehnice şi modernizări.
Pentru mai multe informaţii despre înregistrarea calculatorului, consultaţi „Înregistrarea calculatorului" la
pagina 31.
Descărcarea actualizărilor de sistem
Descărcarea software-ului actualizat poate rezolva probleme pe care le înregistraţi cu calculatorul
dumneavoastră.
Pentru a descărca software-ul actualizat, accesaţi următorul site la http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers
şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran.
Înregistrarea informaţiilor
Înainte de a consulta un reprezentant Lenovo, înregistraţi următoarele informaţii importante despre
calculatorul dumneavoastră.
Înregistrarea simptomelor şi detaliilor problemei
Înregistraţi răspunsurile la întrebările de mai jos înainte de a apela pentru asistenţă. Astfel, veţi obţine
ajutor cât se poate de repede.
• Care este problema? Este continuă sau intermitentă?
• Apare un anumit mesaj de eroare? Care este codul de eroare, dacă apare vreunul?
• Ce sistem de operare utilizaţi? Ce versiune?
• Ce aplicaţii software rulau în momentul în care a apărut problema?
• Problema poate fi reprodusă? Dacă da, cum?
Înregistrarea informaţiilor despre sistem
Eticheta cu numărul de serie este în partea de jos a calculatorului. Înregistraţi tipul de maşină şi numărul de
serie.
© Copyright Lenovo 2011 263