Capitolul 11. Obţinerea Suportului; Înainte De A Contacta Lenovo; Înregistraţi-Vă Calculatorul; Descărcarea Actualizărilor De Sistem - Lenovo ThinkPad L420 Ghidul Utilizatorului

Capitolul 11. Obţinerea suportului
Să deţineţi un notebook ThinkPad înseamnă mai mult decât să beneficiaţi de un calculator puternic şi
portabil. Acest capitol oferă informaţii despre comunicarea dumneavoastră cu Lenovo şi cum să procedaţi
cel mai bine.
• „Înainte de a contacta Lenovo" la pagina 187
• „Obţinerea de ajutor şi de service" la pagina 188
• „Achiziţionarea de servicii suplimentare" la pagina 193
Înainte de a contacta Lenovo
Uneori, puteţi rezolva problemele calculatorului dumneavoastră consultând informaţiile din explicaţiile
codurilor de eroare, utilizând Lenovo ThinkVantage Toolbox sau consultând sit-ul web ThinkPad.
Înregistraţi-vă calculatorul
Pentru a înregistra produsele ThinkPad la Lenovo, accesaţi http://www.lenovo.com/register.
Dacă vă înregistraţi calculatorul, Lenovo poate să vă anunţe despre existenţa unor informaţii tehnice şi
modernizări.
Pentru mai multe informaţii despre înregistrarea calculatorului, consultaţi „Înregistraţi-vă calculatorul" la
pagina 21.
Descărcarea actualizărilor de sistem
Descărcarea software-ului actualizat poate rezolva probleme pe care le înregistraţi cu calculatorul
dumneavoastră.
Pentru a actualiza software-ul actualizat, accesaţi site-ul Web de mai jos şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran:
http://www.lenovo.com/support/site.wss/document.do?sitestyle=lenovo&lndocid=tpad-matrix
Înregistrarea informaţiilor
Înainte de a consulta un reprezentant Lenovo, înregistraţi următoarele informaţii importante despre
calculatorul dumneavoastră.
Înregistrarea simptomelor şi detaliilor problemei
Înregistraţi răspunsurile la întrebările de mai jos înainte de a apela pentru asistenţă. Astfel, veţi obţine
ajutor cât se poate de repede.
• Care este problema? Este continuă sau intermitentă?
• Apare un anumit mesaj de eroare? Care este codul de eroare, dacă apare vreunul?
• Ce sistem de operare utilizaţi? Ce versiune?
• Ce aplicaţii software rulau în momentul în care a apărut problema?
• Problema poate fi reprodusă? Dacă da, cum?
Înregistrarea informaţiilor despre sistem
Eticheta cu numărul de serie este în partea de jos a calculatorului. Înregistraţi tipul de maşină şi numărul de
serie.
© Copyright Lenovo 2011 187