Lenovo ThinkServer RS210 Warranty And Support Information page 14

Sorunların Çözülmesi İçin Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın Yapacakları
Hizmet almak için bir Garanti Hizmet Çözüm Ortağı'na başvurduğunuzda, belirlenen
sorun saptama ve çözme prosedürlerini izlemeniz gerekir.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız sorununuzu telefonla, e-postayla ya da uzaktan destek
sağlayarak tanılamaya ve çözmeye çalışır. Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız sizi belirtilen
yazılım güncellemelerini yüklemeye ve kurmaya yönlendirebilir.
Bazı sorunlar, "Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birim" veya "CRU" olarak
adlandırılan bir parçayı takmanızla da çözümlenebilir. Böyle bir durumda, Garanti
Hizmet Çözüm Ortağınız CRU'yu size takmanız için gönderir.
Sorununuz telefonla ya da uzaktan, yazılım güncellemelerini kurmanızla ya da taktığınız
CRU ile çözülemiyorsa, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, "Garanti Bilgileri" başlıklı
bölümde açıklanan ve ürününüz için belirlenen garanti hizmeti tipi kapsamında hizmet
almanızı sağlayacaktır.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız ürününüzü onarmanın mümkün olmadığına karar
verirse, ürününüzü en azından işlevsel olarak eşdeğerde bir yenisiyle değiştirir.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız, ürününüzü onarmanın ya da değiştirmenin mümkün
olmadığına karar verirse, son çare olarak, ürünü satın alırken ödediğiniz ücretin iade
edilmesi için ürünü satın aldığınız yere ya da Lenovo'ya götürmeniz gerekir.
Ürün ya da Parçanın Değiştirilmesi
Garanti hizmeti kapsamında bir ürün ya da parça değiştirildiğinde, değiştirilen eski ürün
ya da parça Lenovo'nun, yerine konan ise sizin malınız olur. Yalnızca, önceden
değiştirilmemiş olan Lenovo ürün ve parçaları değiştirilmeye hak kazanır. Lenovo
tarafından sağlanan değiştirilecek ürün veya parça yeni olmayabilir, ancak iyi çalışır
durumda ve en azından orijinal ürün veya parçayla işlevsel olarak eşdeğerde olacaktır.
Orijinal ürünün kalan garanti süresini dengelemek açısından, değiştirilen ürün veya
parçaya ilişkin garanti verilir.
Garanti Hizmet Çözüm Ortağınız bir ürün ya da parçayı değiştirmeden önce aşağıdakileri
kabul etmiş sayılırsınız:
1. Garanti kapsamında olmayan tüm aksamları, parçaları, seçenekleri, değişiklikleri ve
bağlantıları çıkarmayı;
2. Ürün ya da parçanın, değiştirilmesini engelleyecek hiçbir yasal zorunluluk ya da
kısıtlama altında olmamasını sağlamayı; ve
3. Ürün veya parçanın sahibi değilseniz, Garanti Hizmet Çözüm Ortağınızın hizmet
verebilmesi için ürünün sahibinden yetki almayı.
8
Garanti ve Destek Bilgileri