Andere Serviceleistungen Nutzen; Zusätzliche Serviceleistungen Anfordern - Lenovo ThinkServer RS110 Type 6435 Installationshandbuch

Wenn Sie den Kundendienst anrufen, sollten Sie sich möglichst in der Nähe Ihres
Computers aufhalten. Halten Sie folgende Informationen bereit:
v Maschinentyp und Modell
v Seriennummer der Lenovo Hardwareprodukte
v Beschreibung des aufgetretenen Fehlers
v Genauer Wortlaut der angezeigten Fehlernachrichten
v Informationen zur Hardware- und Softwarekonfiguration

Andere Serviceleistungen nutzen

In Ländern, in denen Ihr Desktop-Computer, Notebook-Computer oder Server-
maschinentyp verkauft wird, können Sie für Ihren Lenovo Notebook-Computer oder
Lenovo Computer möglicherweise Internationalen Garantieservice in Anspruch neh-
men. Dieser berechtigt Sie automatisch, Garantieservice während der Garantie-
dauer in Anspruch zu nehmen. Die Serviceleistungen werden von Service-Providern
ausgeführt, die für diesen Garantieservice autorisiert sind.
Die Servicemethoden und -verfahren sind von Land zu Land verschieden, und
einige Services werden nicht überall angeboten. Internationaler Garantieservice wird
nach der im jeweiligen Land üblichen Servicemethode (wie z. B. Aufbewahrungs-
service, Anlieferung durch den Kunden oder Service vor Ort) geleistet. Die
Kundendienststellen in einigen Ländern können möglicherweise nicht für alle
Modelle eines bestimmten Typs Service anbieten. In einigen Ländern werden für
den Service Gebühren erhoben, oder es gelten gewisse Einschränkungen.
Klicken Sie unter der Internet-Adresse http://www.lenovo.com/support auf Warranty,
und befolgen Sie die angezeigten Anweisungen, um festzustellen, ob für den Com-
puter Internationaler Garantieservice in Anspruch genommen werden kann, und um
eine Liste der Länder anzuzeigen, in denen Ihnen der Service zur Verfügung steht.
Technische Unterstützung bei der Installation von Service-Packs für das vor-
installierte Microsoft Windows-Produkt finden Sie auf der Website "Microsoft Pro-
duct Support Services" unter der Adresse http://www.support.microsoft.com/
directory/. Hier finden Sie auch Antworten auf diesbezügliche Fragen. Sie können
sich auch an das Customer Support Center wenden. Für diese Unterstützung kön-
nen Gebühren anfallen.
Zusätzliche Serviceleistungen anfordern
Während des Garantiezeitraums und nach Ablauf dieses Zeitraums können Sie
zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch nehmen. Hierzu gehören z. B. Unter-
stützungsleistungen für Hardwarekomponenten, Betriebssysteme und Anwendungs-
programme. Außerdem umfassen diese Serviceleistungen Netzinstallationen und
-konfigurationen, Reparaturserviceleistungen für aufgerüstete oder erweiterte
Hardwarekomponenten sowie Unterstützung bei angepassten Installationen. Die
Verfügbarkeit einer bestimmten Serviceleistung sowie deren Bezeichnung können
sich je nach Land oder Region unterscheiden. Weitere Informationen zu diesen
Serviceleistungen finden Sie auf der Lenovo Website unter der Adresse http://
www.lenovo.com/.
Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
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