故障诊断 - Lenovo ThinkCentre M71e User Manual

3. 确认计算机的 BIOS 设置中启用了所有连接的设备。有关访问和更改 BIOS 设置的更多信息，请参阅第
57 页第 7 章 "使用 Setup Utility 程序"。
4. 转至第 68 页 "故障诊断"，然后按照所遇问题类型的说明进行操作。如果故障诊断信息不能帮助您解
决问题，请继续进行下一步。
5. 尝试使用以前获得的配置，了解最近对硬件或软件设置的更改是否造成了问题。但是，在还原以前的配
置之前，请先获得当前的配置，以免旧配置设置无法解决问题或有不利影响。要复原获取到的配置，请
执行以下操作：
• 在 Windows Vista 操作系统中，单击开 开 开 开 始 始 始 始 ➙ ➙ ➙ ➙ 控 控 控 控 制 制 制 制 面 面 面 面 板 板 板 板 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 和 和 和 和 维 维 维 维 护 护 护 护 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 保 保 保 保 护 护 护 护 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 还 还 还 还 原 原 原 原 。
• 在 Windows 7 操作系统中，单击开 开 开 开 始 始 始 始 ➙ ➙ ➙ ➙ 控 控 控 控 制 制 制 制 面 面 面 面 板 板 板 板 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 和 和 和 和 安 安 安 安 全 全 全 全 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 保 保 保 保 护 护 护 护 ➙ ➙ ➙ ➙ 系 系 系 系 统 统 统 统 还 还 还 还 原 原 原 原 。
如果这些操作无法解决问题，那么继续进行下一步。
6. 运行诊断程序。有关更多信息，请参阅第 82 页 "诊断程序"。
• 如果诊断程序检测到硬件故障，请联系 Lenovo 客户支持中心。有关更多信息，请参阅第 85 页第 11
章 "获取信息、帮助和服务"。
• 如果无法运行诊断程序，请联系 Lenovo 客户支持中心。有关更多信息，请参阅第 85 页第 11 章 "获
取信息、帮助和服务"。
• 如果诊断程序没有检测到硬件故障，请继续进行下一步。
7. 用反病毒程序查看计算机是否感染了病毒。如果程序检测到病毒，请除去病毒。
8. 如果这些措施都无法解决问题，请寻求技术协助。有关更多信息，请参阅第 85 页第 11 章 "获取信息、
帮助和服务"。
故障诊断
使用故障诊断信息来查找具有明确症状的问题的解决方案。
如果在安装新硬件选件或新软件后立即出现计算机所遇到的症状，请先执行以下操作，然后再参阅故障诊断
信息：
1. 卸下新硬件选件或软件。如果必须卸下计算机外盖后才能卸下硬件选件，请确保查看并按照计算机随附
的电气安全信息进行操作。为了您的安全，请不要在卸下外盖的情况下运行计算机。
2. 运行诊断程序，确保计算机正确运行。
3. 根据制造商的说明重新安装新硬件选件或软件。
从以下列表中选择计算机所遇到的问题：
• 第 69 页 "音频问题"
• 第 70 页 "CD 问题"
• 第 70 页 "DVD 问题"
• 第 72 页 "间歇性问题"
• 第 72 页 "键盘、鼠标或定位设备问题"
• 第 74 页 "显示器问题"
• 第 75 页 "联网问题"
• 第 78 页 "选件问题"
• 第 78 页 "性能低下和锁定问题"
• 第 80 页 "打印机问题"
• 第 81 页 "串口问题"
• 第 81 页 "软件问题"
• 第 82 页 "USB 问题"
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