Ringe For Å Få Service; Bruke Andre Tjenester - Lenovo ThinkStation D20 Brukerhåndbok

Ringe for å få service
I garantiperioden kan du få hjelp og opplysninger over telefon fra Customer Support Center.
Disse tjenestene er tilgjengelige i garantiperioden:
• Feilsøking - Kvalifisert servicepersonale hjelper deg med å finne ut om det har oppstått et
maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse problemet.
• Reparasjon av maskinvare - Hvis problemet skyldes maskinvare med gyldig garanti, er kvalifisert
servicepersonale tilgjengelig og kan gi nødvendig hjelp.
• Teknisk forbedring - Det kan være nødvendig med endringer etter at et produkt er solgt. Lenovo eller
forhandleren leverer tekniske forbedringer (ECer)som er aktuelle for din maskinvare.
Disse punktene dekkes ikke av garantien:
• Utskifting eller bruk av deler som ikke er produsert for eller av Lenovo, eller deler som ikke er garantert
av Lenovo.
• Identifikasjon av programvareproblemer
• Konfigurering av BIOS som del av installering eller oppgradering
• Endringer eller oppgraderinger av enhetsdrivere
• Installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
• Installering og vedlikehold av applikasjoner
Veiledningen Sikkerhet og garantier som ble levert med maskinen, inneholder en fullstendig beskrivelse av
garantibetingelsene. Du må ta vare på kjøpsbeviset i tilfelle du trenger garantiservice.
Du finner en liste med telefonnumre til Lenovos brukerstøtte på http://support.lenovo.com. Klikk på Support
phone list (Telefonliste til brukerstøtte), eller slå opp i veiledningen ThinkStation Sikkerhet og garantier
som ble levert med maskinen.
Merk: Telefonnumrene kan bli endret uten forvarsel. Hvis nummeret for landet eller området ditt ikke står på
listen, kan du kontakte din Lenovo-forhandler eller Lenovo-representant.
Hvis det er mulig, bør du sitte ved datamaskinen når du ringer. Følgende informasjon må være tilgjengelig:
• Maskintype og modell
• Serienumre for maskinvareproduktene
• Beskrivelse av problemet
• Nøyaktig ordlyd i eventuelle feilmeldinger
• Konfigurasjonsopplysninger for maskinvare og programvare

Bruke andre tjenester

Hvis du har med maskinen (bordmodell eller bærbar PC) på reise, eller flytter den til et land der maskintypen
blir solgt, kan maskinen være kvalifisert for internasjonal garantiservice, som automatisk gir deg rett til
garantiservice i garantiperioden. Service blir utført av serviceleverandører som er godkjent for å utføre
garantiservice.
Servicemetoder og -rutiner varierer fra land til land, og det kan hende at noen tjenester ikke er tilgjengelige i
alle land. Internasjonal garantiservice blir utført på den måten (for eksempel i servicesentre, hos forhandler
eller på stedet) som er tilgjengelig i de enkelte landene. Det er mulig at servicesentre i enkelte land ikke er i
stand til å utføre service på alle modeller av en bestemt maskintype. I noen land kan det være begrensninger
på servicen, og det kan kreves betaling når servicen blir utført.
Du kan finne ut om maskinen er kvalifisert for internasjonal garantiservice og se på en liste over land der
slik service er tilgjengelig, ved å gå til http://support.lenovo.com, klikke på Warranty (Garanti) og følge
instruksjonene på skjermen.
.
Kapittel 10 Få informasjon, hjelp og service
45