Yardım Ve Hizmet; Belgelerin Ve Tanılama Programlarının Kullanılması; Pc Çözüm Hattı - Lenovo ThinkCentre M58e Kullanma Kılavuzu

v Lenovo Statement of Limited Warranty (Lenovo Uluslararası Garanti Bildirimi) belgesine
v Bilgisayar modelinize ve desteklenen diğer ürünlere ilişkin sorun giderme ve destek
v Ülkenize ya da bölgenize ilişkin hizmet ve destek telefon numaralarını bulabilirsiniz.
v Bulunduğunuz yere en yakın Garanti Hizmet Çözüm Ortağını bulabilirsiniz.
Yardım ve hizmet
Bu bölümde, yardım ve hizmet almayla ilgili bilgiler bulunur.
Belgelerin ve tanılama programlarının kullanılması
Bilgisayarınızla ilgili bir sorun yaşarsanız, bkz. Bölüm 6, "Sorun Giderme ve Tanılama",
sayfa 65. Bilgisayar sorununuzu gidermenizde yardımcı olacak diğer kaynaklarla ilgili bilgi
için bkz. "Bilgi Kaynakları" sayfa 71.
Bir yazılım sorunu olduğundan şüphelenirseniz, benioku dosyaları ve çevrimiçi yardım da
içinde olmak üzere işletim sistemi ya da yazılım programıyla birlikte gönderilen belgelere
başvurun.
Bilgisayarların çoğu, donanım sorunlarını tanımlamanıza yardımcı olacak bir dizi tanılama
programıyla birlikte gönderilir. Tanılama programlarının kullanılmasıyla ilgili yönergeler için
bkz. "Tanılama programları" sayfa 66.
Şu adreste bulunan Lenovo Support (Destek) Web sitesine giderek en son teknik bilgileri
edinebilir ve aygıt sürücülerini ve güncellemeleri yükleyebilirsiniz:
http://www.lenovo.com/support
PC çözüm hattı
Garanti süresi boyunca Müşteri Destek Merkezi'nden telefonla yardım ve bilgi alabilirsiniz.
Garanti dönemi boyunca aşağıdaki hizmetlerden yararlanabilirsiniz:
v Sorunun belirlenmesi - Donanım sorununuzu belirleme ve sorunu düzeltmek için
v Donanım onarımı - Sorun, garanti kapsamındaki bir donanımdan kaynaklanıyorsa, geçerli
v Mühendislik Düzeyindeki Değişiklik yönetimi - Bir ürün satıldıktan sonra da yapılması
Bu öğeler garanti kapsamında değildir:
v Lenovo için ya da Lenovo tarafından üretilmemiş olan ya da garanti verilmeyen Lenovo
v Yazılım sorunu kaynaklarının belirlenmesi
v BIOS'un kuruluşun ya da büyütmenin bir parçası olarak yapılandırılması
v Aygıt sürücülerindeki değişiklikler ya da büyütmeler
v NOS'un (network operating systems; ağ işletim sistemleri) kuruluşu ve bakımı
v Uygulama programlarının kuruluşu ve bakımı
Garanti koşullarının tam açıklaması için bilgisayarınızla sağlanan güvenlik ve garanti
bilgilerine bakın. Garanti hizmetini almak için satın alma belgenizi saklamalısınız.
erişebilirsiniz.
bilgilerine erişebilirsiniz.
yapılacak işleme karar verme konularında size yardımcı olacak eğitimli bir hizmet
personeli vardır.
hizmet düzeyini sağlamak üzere eğitimli bir hizmet personeli bulunmaktadır.
gereken bazı değişiklikler ortaya çıkabilir. Lenovo ya da yetkili satıcınız, donanımınıza
uygulanabilecek EC'leri (Engineering Changes; Mühendislik Düzeyindeki Değişiklikler)
seçecektir.
parçalarının değiştirilmesi ya da kullanılması
Bölüm 7. Yardım, Hizmet ve Bilgi Alınması
73