Lenovo ThinkCentre M58 Manual page 47

症状：
在 ThinkCentre 系统的 BIOS 版本排除列表中输入 BIOS 版本时，无法将 BIOS 版本的最后一个字
•
符输入到"管理控制台"的文本框中。
问题描述：
问题的原因是 Hardware Password Manager 服务器支持最多 8 个字符的 BIOS 版本。ThinkCentre
系统的 BIOS 版本有 9 个字符。由于不需要精确匹配（前 8 个字符匹配，而不用管第 9 个），因此这可
能不会产生问题。
解决方案：
无
症状：
收到错误消息：缺少 PSI.DLL。
•
问题描述：
如果未正确安装客户机代理程序，会显示"缺少 PSI.DLL"的错误消息。
解决方案：
卸载客户机代理程序，重新启动系统，然后重新安装该客户机代理程序。如果希望在该系统
上使用 Hardware Password Manager，请在安装客户机代理程序的过程中，确保选中 Hardware Password
Manager 复选框。
症状：
您可以创建两个与同一个 Windows 帐户相关联的硬件帐户。
•
问题描述：
通过在 Hardware Password Manager 中注册之前所生成的备份恢复系统时，发生该问题。在
Hardware Password Manager 中登记时，用户的 Windows 凭证存储在 Windows CAPI 密钥库的安全存储区
域中。而且，保存了 Windows 凭证与内部网帐户之间的关联。
将系统恢复到用户在 Hardware Password Manager 中登记之前的时间点时，CAPI 密钥库可能会丢失（因
为它存储于 Windows 注册表中），这意味着即使系统实际已注册，Windows 凭证及其与内部网帐户的关
联也会丢失。在这种情况下，客户机应用程序将继续提示您登记（如果策略指示这样做）。此外，如果您
尝试登记并指定为先前用于登记的同一个内部网帐户，那么客户机应用程序将出错，并指明您已登记。
如果准备使用不同的内部网帐户再次登记，客户机应用程序将允许登记完成 － 现在您有了两个与同一个
Windows 帐户相关联的硬件帐户（我们不建议这样做）。
解决方案： 为了防止该问题的发生，确保系统在 Hardware Password Manager 中注册之后进行备份（例如，
当运用 Rescue and Recovery 或其他执行磁盘完全备份的工具时）。
如果您已经恢复系统（例如，在丢失 CAPI 密钥库后），请在 Hardware Password Manager 中注销并重新
注册。
症状：
在 Hardware Password Manager 中注册期间，如果在暂挂/继续操作时丢失网络连接，而且用户在网
•
络连接恢复之前注销，客户机应用程序会正常完成注册过程。但是，Hardware Password Manager 服务器
显示 PC 注册失败。
问题描述：
该问题的原因是客户机应用程序无法向 Hardware Password Manager 服务器报告注册已成功完
成。
解决方案：
在 Hardware Password Manager 中注销并重新注册。
症状：
已在 Hardware Password Manager 中注册的设备（即已设置硬件密码的设备）在 Hardware Password
•
Manager 设备视图中的"计算机"下被删除。
问题描述：
在这种情况下，仍然可以使用注册时创建的硬件帐户登录到设备。但是，在清除硬件密码之
前，无法使用 HPM 管理或再次注册设备。
设 设 设 备 备 备 ➙ ➙ ➙ 计 计 计 算 算 算 机 机 机 视 视 视 图 图 图 中，右键单击计 计 计 算 算 算 机 机 机 ，然后单击查 查 查 看 看 看 全 全 全 部 部 部 。此时将显示先前从控制台中删除的计算机。
获取有问题的设备的硬件密码或应急管理密码，然后使用这些凭证启动计算机以进入 BIOS Setup Utility。
选择 Security Security Security，然后选择 Password
用 Hardware Password Manager，然后按 F10 键保存并退出。Windows 再次装入后，如果设置了此策略，
Hardware Password Manager 客户机门户网站将自动提示再次注册设备。现在可根据需要再次注册设备。
症状：
更新 Windows 密码时，收到"硬件帐户不存在"消息。
•
问题描述： 以下情况会发生该问题：
1. 服务器策略设置为不同步 Windows 和硬件帐户。
2. 用户注册的"硬件帐户"名称与其 Windows 用户名不同。
3. IT 管理员将服务器策略更改为强制使 Windows 与硬件帐户同步。
4. 用户稍后更改其 Windows 密码。
解决方案：
Password。禁用 Hardware Password Manager。这样会清除所有硬件密码。立即启 Password
在控制台的网 网 网 络 络 络 视 视 视 图 图 图 ➙ ➙ ➙ Hardware Hardware Password Hardware Password Manager Password Manager Manager
附 录 C. 提 示 与 技 巧
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