Rozdział 4. Uzyskiwanie Informacji, Pomocy I Serwisu; Uzyskiwanie Informacji; Uzyskiwanie Pomocy I Serwisu - Lenovo ThinkCentre M52 Krótki Przegląd Manual

Rozdział 4. Uzyskiwanie informacji, pomocy i serwisu
Wszystkim, którym niezbędna jest pomoc, serwis, asysta techniczna lub po prostu więcej
informacji na temat produktów wytwarzanych przez Lenovo, oferowane są różne sposoby
kontaktu. Ten rozdział zawiera informacje o źródłach dodatkowych informacji na temat
firmy Lenovo, produktów Lenovo, o tym, co należy robić w razie napotkania problemów
z komputerem, oraz do kogo w razie potrzeby należy się zwrócić w celu uzyskania
serwisu.

Uzyskiwanie informacji

Informacje na temat komputera i fabrycznie zainstalowanego oprogramowania (o ile w
komputerze jest fabrycznie zainstalowane oprogramowanie) są dostępne w dokumentacji
dostarczonej wraz z komputerem. Dokumentacja ta obejmuje publikacje drukowane i
elektroniczne, a także pliki README oraz pliki pomocy. Ponadto informacje na temat
produktów Lenovo są dostępne w sieci WWW.
W serwisie WWW znajdują się aktualne informacje o komputerach osobistych i wsparciu
do nich. Adres strony głównej Personal Computing to: http://www.lenovo.com/think
Na stronie http://www.lenovo.com/think/support można znaleźć informacje o produktach,
w tym o obsługiwanych opcjach.

Uzyskiwanie pomocy i serwisu

W przypadku wystąpienia problemu z komputerem można korzystać z rozmaitych
sposobów uzyskiwania pomocy.
Używanie dokumentacji i programów diagnostycznych
Wiele problemów z komputerem można rozwiązać bez pomocy z zewnątrz. W przypadku
wystąpienia problemu z komputerem należy przede wszystkim zapoznać się z
informacjami dotyczącymi rozwiązywania problemów, które są zamieszczone w
dokumentacji komputera. Jeśli istnieje podejrzenie, że problem dotyczy oprogramowania,
należy przejrzeć dokumentację, w tym pliki README i pliki pomocy, załączoną do
systemu operacyjnego lub programu.
Natomiast do zidentyfikowania problemów dotyczących sprzętu można się posłużyć
zestawem programów diagnostycznych dostarczanym wraz z większością komputerów i
serwerów. Instrukcje używania programów diagnostycznych są zawarte w informacjach
dotyczących rozwiązywania problemów w dokumentacji komputera.
Z informacji dotyczących rozwiązywania problemów lub dostarczonych przez programy
diagnostyczne może wynikać, że istnieje konieczność zainstalowania dodatkowego lub
zaktualizowanego oprogramowania, np. sterowników urządzeń. Lenovo prowadzi strony
19
© Copyright Lenovo 2005. © Portions Copyright IBM Corp. 2005.