Lenovo ThinkCentre A57e Safety And Warranty Manual page 186

Ved behov utfører Kundens Serviceleverandør reparasjon eller utskifting
avhengig av hvilken type garantiservice som er oppgitt for produktet, og
hvilke servicenivåer som er tilgjengelig. Tidspunktet for service avhenger av
når Kunden ber om service, tilgjengelighet av deler og andre faktorer.
En garantiperiode på tre (3) år for deler og ett (1) år for arbeid betyr at Lenovo
gir garantiservice uten omkostninger for:
a. deler og arbeid i det første året av garantiperioden (eller en lengre periode
dersom loven krever det); og
b. deler for utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden. Kundens
Serviceleverandør fakturerer Kunden for arbeid som er utført i forbindelse med
reparasjon eller utskifting i det andre og tredje året av garantiperioden.
Typer av garantiservice
1. Service for CRU
Ved service for CRU sender Kundens Serviceleverandør CRUen til Kunden slik
at Kunden kan installere den selv. Informasjon om CRUer og instruksjoner for
utskifting leveres sammen med produktet og er på forespørsel fra Kunden
tilgjengelig fra Lenovo. CRUer som på en enkel måte kan installeres av
Kunden, kalles "Self-service"-CRUer, mens "Optional-service"-CRUer kan kreve
noe teknisk innsikt og verktøy. Installering av "Self-service"-CRUer er Kundens
ansvar. Kunden kan be en Serviceleverandør om å installere
"Optional-service"-CRUer under den typen garantiservice som gjelder for
produktet. Det kan være mulig å kjøpe en tilleggstjeneste fra Lenovo for å få
Lenovo til å installere "Self-service"-CRUer for Kunden. Det finnes en liste over
CRUer og hvilken kategori de tilhører, i publikasjonen som fulgte med
produktet, eller på www.lenovo.com/CRUs. Et eventuelt krav om å returnere
en defekt CRU vil være angitt i materialet som følger med utskiftnings-CRUen.
Når retur kreves: blir returinstruksjoner, en forhåndsbetalt adresselapp og
emballasje levert sammen med utskiftnings-CRUen; og 2) Kunden kan belastes
for utskiftnings-CRUen hvis Kundens serviceleverandør ikke mottar den
defekte CRUen innen tretti (30) dager fra Kunden mottar utskiftningsenheten.
2. Service på stedet
Ved service på stedet vil Kundens Serviceleverandør reparere eller skifte ut
produktet hos Kunden. Kunden må sørge for et passende arbeidsområde der
Lenovo-produktet kan tas fra hverandre og settes sammen igjen. For enkelte
produkter kan enkelte reparasjoner kreve at Kundens Serviceleverandør sender
produktet til et utpekt servicesenter.
3. Service med budtjeneste / på servicesenter
182
Sikkerhet og garantier