Lenovo ThinkCentre A57e Safety And Warranty Manual page 132

Palveluntoimittajan toimet vikojen korjauksessa
Asiakkaan tulee yhteydenoton yhteydessä toteuttaa Palveluntoimittajan
asiakkaalle esittämät vianmääritys- ja korjaustoimet.
Palveluntoimittaja yrittää toteuttaa vianmäärityksen ja ratkaista ongelman
puhelimitse, sähköpostitse tai verkon välityksellä annettavan tuen avulla.
Palveluntoimittaja saattaa pyytää noutamaan ja asentamaan
ohjelmistopäivityksiä.
Jos vian korjaaminen edellyttää asiakkaan omatoimisesti vaihdettavissa olevan
osan (Customer Replaceable Unit, CRU) vaihtoa, Palveluntoimittaja toimittaa
kyseisen osan asiakkaalle, joka tekee asennuksen itse.
Jos vikaa ei pystytä poistamaan puhelimitse tai verkon välityksellä annettavan
tuen avulla tai asiakkaan toteuttamien ohjelmistopäivitysten avulla tai siten,
että asiakas vaihtaa itse CRU-osan, Palveluntoimittaja järjestää tuotteelle
kohdassa Takuutietoja määritetyn takuuhuollon mukaisen huollon.
Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta, Palveluntoimittaja korvaa
tuotteen toisella tuotteella, joka toimii vähintään alkuperäistä tuotetta
vastaavalla tavalla.
Jos Palveluntoimittaja ei kykene korjaamaan tuotetta eikä korvaamaan sitä
toisella tuotteella, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote ostopaikkaan tai
Lenovolle, ja asiakkaalle palautetaan tuotteesta maksettu summa. Asiakkaalla
ei ole oikeutta muihin korvauksiin.
Tuotteen tai sen osan vaihto
Jos takuuhuollossa vaihdetaan tuote tai sen osa, korvatusta tuotteesta tai osasta
tulee Lenovon omaisuutta. Korvaavasta tuotteesta tai osasta tulee asiakkaan
omaisuutta. Vain muuttamattomat Lenovo-tuotteet ja -osat kuuluvat vaihdon
piiriin. Lenovon toimittama korvaava tuote tai osa on hyvässä käyttökunnossa
ja toiminnaltaan ainakin alkuperäisen tuotteen tai osan veroinen, mutta ei
välttämättä uusi. Alkuperäisen tuotteen jäljellä oleva takuuaika siirtyy
korvaavalle tuotteelle tai osalle.
Ennen kuin Palveluntoimittaja korvaa tuotteen tai sen osan, asiakas sitoutuu
1. poistamaan kaikki sellaiset toiminnot, osat, lisävarusteet, muutokset ja
liitännät, joita takuu ei koske
2. varmistamaan, etteivät mitkään sitoumukset tai rajoitukset estä tuotteen tai
sen osan vaihtoa, ja
3. hankkimaan luvan huoltotoimiin tuotteen tai osan omistajalta, jos asiakas ei
ole tuotteen tai osan omistaja.
128
Turvaohjeet ja takuutiedot