Bölüm 10. Destek Alınması; Lenovo Ile Iletişim Kurmadan Önce; Bilgisayarınızın Kaydettirilmesi; Sistem Güncellemelerinin Yüklenmesi - Lenovo ThinkPad Edge E525 Kullanma Kılavuzu

Bölüm 10. Destek alınması
Thinkpad dizüstü bilgisayarına sahip olmakla, güçlü ve taşınabilir bir bilgisayara sahip olmaktan çok daha
fazlasını elde ediyorsunuz. Bu bölümde, Lenovo'dan yardım ve destek alınmasına ilişkin bilgiler yer alır.
Bu bölümde aşağıdaki konular bulunur:
• "Lenovo ile iletişim kurmadan önce" sayfa: 135
• "Yardım ve Hizmet Alınması" sayfa: 136
• "Ek hizmetlerin satın alınması" sayfa: 138
Lenovo ile iletişim kurmadan önce
Bilgisayar sorunlarınızı, hata kodlarının açıklamalarında verilen bilgilere başvurarak, tanılama programlarını
çalıştırarak veya ThinkPad Web sitesine danışarak çözebilirsiniz.
Bilgisayarınızın kaydettirilmesi
ThinkPad ürünlerinizi Lenovo'ya kaydettirmek için http://www.lenovo.com/register adresine gidin. Bu işlem,
kaybolur ya da çalınırsa, bilgisayarınızın yetkililer tarafından size ulaştırılmasını kolaylaştırır. Bilgisayarınızın
kaydedilmesi ayrıca, Lenovo'nun olası teknik bilgileri ve büyütmeleri size bildirebilmesine olanak sağlar.
Bilgisayarınızın kaydettirilmesi hakkında daha fazla bilgi için bkz. "Bilgisayarınızın kaydettirilmesi" sayfa: 25.
Sistem güncellemelerinin yüklenmesi
Güncellenen yazılımın yüklenmesi, bilgisayarınızla ilgili yaşadığınız sorunları çözebilir.
Güncellenmiş yazılımı yüklemek için şu Web sitesine gidin ve ekrana gelen yönergeleri izleyin:
http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Kayıt bilgileri
Lenovo temsilcisiyle konuşmadan önce bilgisayarınızla ilgili aşağıdaki önemli bilgileri not alın.
Sorun belirtilerini ve ayrıntılarını not alma
Yardım için aramadan önce aşağıdaki soruların yanıtlarını toplayın. Böylece, mümkün olduğunca çabuk
yanıt alabileceksiniz.
• Sorun nedir? Sürekli mi kesintili mi?
• Hata iletisi çıkıyor mu? Çıkıyorsa, hata kodu nedir?
• Hangi işletim sistemini kullanıyorsunuz? Hangi sürüm?
• Sorun ortaya çıktığında hangi yazılım uygulamaları çalışıyordu?
• Sorun yeniden oluşturulabilir mi? Evetse, nasıl?
Sistem bilgilerini not alma
Seri numarası etiketi, bilgisayarınızın altında yer alır. Makine tipi ve seri numarasını not alın.
• Lenovo ürününüzün adı nedir?
• Makine tipi nedir?
• Seri numarası nedir?
© Copyright Lenovo 2011 135