Bölüm 10. Destek Alınması; Lenovo Ile Iletişim Kurmadan Önce; Yardım Ve Hizmet Alınması - Lenovo ThinkPad Edge E430 Kullanma Kılavuzu

Bölüm 10. Destek alınması
Bu bölümde, Lenovo'dan yardım ve destek alınmasına ilişkin bilgiler yer alır.
• "Lenovo ile iletişim kurmadan önce" sayfa: 139
• "Yardım ve Hizmet Alınması" sayfa: 139
• "Ek hizmetlerin satın alınması" sayfa: 142
Lenovo ile iletişim kurmadan önce
Bilgisayar sorunlarınızı, hata kodlarının açıklamalarında verilen bilgilere başvurarak, tanılama programlarını
çalıştırarak veya Lenovo Web sitesine danışarak çözebilirsiniz.
Bilgisayarınızın kaydettirilmesi
Lenovo bilgisayarınızı http://www.lenovo.com/register adresinden Lenovo'ya kaydettirin. Ek bilgi için bkz.
"Bilgisayarınızın kaydettirilmesi" sayfa: 19.
Sistem güncellemelerinin yüklenmesi
Güncellenen yazılımın yüklenmesi, bilgisayarınızla ilgili yaşadığınız sorunları çözebilir.
Güncellenmiş yazılımı yüklemek için şu Web sitesine gidin ve ekrana gelen yönergeleri izleyin:
http://www.lenovo.com/support
Kayıt bilgileri
Lenovo temsilcisiyle konuşmadan önce bilgisayarınızla ilgili aşağıdaki önemli bilgileri not alın.
Sorun belirtilerini ve ayrıntılarını not alma
Yardım için aramadan önce aşağıdaki soruların yanıtlarını toplayın. Böylece, mümkün olduğunca çabuk
yanıt alabileceksiniz.
• Sorun nedir? Sürekli mi kesintili mi?
• Hata iletisi çıkıyor mu? Çıkıyorsa, hata kodu nedir?
• Hangi işletim sistemini kullanıyorsunuz? Hangi sürüm?
• Sorun ortaya çıktığında hangi yazılım uygulamaları çalışıyordu?
• Sorun yeniden oluşturulabilir mi? Evetse, nasıl?
Sistem bilgilerini not alma
Seri numarası etiketi, bilgisayarınızın altında yer alır. Makine tipi ve seri numarasını not alın.
• Lenovo ürününüzün adı nedir?
• Makine tipi nedir?
• Seri numarası nedir?
Yardım ve Hizmet Alınması
Lenovo ürünlerine ilişkin yardım, hizmet veya teknik desteğe gereksiniminiz olursa ya da yalnızca ek bilgi
almak isterseniz, Lenovo'nun kullanımınıza sunduğu çok çeşitli kaynaklardan yararlanabilirsiniz. Bu bölümde,
© Copyright Lenovo 2012 139