Risoluzione Dei Problemi; Il Computer Non Risponde Ai Comandi - Lenovo ThinkPad Edge E525 Guida Per L'utente

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Diagnostica e stato del sistema.
Quando l'applicazione viene avviata, selezionare il test di diagnostica da eseguire. Se si verificano problemi,
oltre ai messaggi di errore, vengono visualizzate anche le istruzioni per eliminare il problema.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento al sistema della guida di ThinkVantage Toolbox.
Nota: se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma,
salvare e stampare i file di log creati da tale programma. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando
si parla con il rappresentante del supporto tecnico Lenovo.
Utilizzo del sito Web di supporto Lenovo
Se il computer non dispone né del programma Lenovo Solution Center né del programma Lenovo
ThinkVantage Toolbox installato, visitare il sito Web http://www.lenovo.com/diagnose per le informazioni
aggiornate sulla diagnostica del computer.
Nota: L'esecuzione della prova può richiedere diversi minuti. Verificare che venga eseguita l'intera prova.
Non interrompere l'esecuzione della prova.

Risoluzione dei problemi

In caso di errori del computer, generalmente, viene visualizzato un messaggio o un codice di errore oppure
viene emesso un segnale acustico all'accensione. Quando si verifica un problema, fare riferimento alle
sezioni corrispondenti riportate in questo argomento per tentare di risolvere personalmente il problema.

Il computer non risponde ai comandi

Stampare queste istruzioni adesso e mantenerle vicino al computer per successivi riferimenti.
Se il computer non risponde completamente (è impossibile utilizzare il dispositivo di puntamento UltraNav o
la tastiera), procedere nel modo seguente:
1. Tenere premuto l'interruttore di accensione fino a quando il computer non si spegne. Una volta spento il
computer, riavviare premendo l'interruttore di accensione. Se il computer non si accende, procedere
con il passo 2.
Nota: non rimuovere la batteria e l'alimentazione CA per reimpostare il computer.
2. Quando il computer è spento, rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione (batteria e alimentazione CA).
Tenere premuto il pulsante di accensione per 10 secondi. Collegarsi all'alimentazione CA mentre la
batteria viene estratta dal computer. Se il computer non si riaccende, procedere con il passo 3.
Nota: una volta acceso il computer ed avviato l'ambiente Windows, utilizzare la procedura di
spegnimento appropriata per spegnere il computer. Una volta spento il computer, ricollegare la
batteria e riavviare il computer. Se il computer non viene avviato con la batteria ricollegata, rimuovere
quest'ultima ed iniziare di nuovo con il passo 2. Se il computer viene avviato con l'alimentazione
CA, ma non viene avviato quando la batteria è collegata, contattare il Customer Support Center per
reperire assistenza tecnica.
3. Durante la disattivazione della macchina, rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione dalla macchina
(batteria e alimentazione CA). Rimuovere tutti i dispositivi esterni collegati al computer (tastiera, mouse,
stampante, scanner e così via). Ripetere il passo 2 e se l'operazione non ha esito positivo, continuare
con il passo 4.
Nota: i seguenti passi comportano la rimozione dei componenti statici sensibili dal computer.
Assicurarsi di essere elettricamente collegati a terra e rimuovere tutte le sorgenti di alimentazione
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