Luku 10. Tukipalvelut; Ennen Yhteydenottoa Lenovon Tukeen; Tietokoneen Rekisteröinti; Järjestelmäpäivitysten Lataaminen - Lenovo ThinkPad Edge E425 Käyttöopas

Luku 10. Tukipalvelut

Kun hankit ThinkPad-tietokoneen, saat tehokkaan kannettavan tietokoneen lisäksi käyttöösi myös Lenovon
tukipalvelut. Tässä luvussa on tietoja ohjeiden ja tuen saannista Lenovon tuotteille.
Tämä luku sisältää seuraavat aiheet:
• "Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen" sivulla 133
• "Tuki- ja huoltopalvelut" sivulla 134
• "Lisäpalvelujen hankinta" sivulla 136

Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen

Voit usein ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat tutustumalla virhekoodien selityksiin, suorittamalla
vianmääritysohjelmia tai tutustumalla ThinkPad-tietokoneiden verkkosivuston ohjeisiin.
Tietokoneen rekisteröinti
Voit rekisteröidä ThinkPad-tuotteen Lenovo-sivustossa osoitteessa http://www.lenovo.com/register. Näin
viranomaiset voivat auttaa paremmin tietokoneen palautuksessa, jos se katoaa tai varastetaan. Lisäksi saat
rekisteröinnin jälkeen halutessasi lisätietoja mahdollisista päivityksistä sekä teknisiä tietoja Lenovolta.
Lisätietoja tietokoneen rekisteröimisestä on kohdassa "Tietokoneen rekisteröinti" sivulla 23.
Järjestelmäpäivitysten lataaminen
Päivitettyjen ohjelmistojen nouto saattaa ratkaista tietokoneen käytössä ilmeneviä ongelmia.
Jos haluat ladata päivitetyn ohjelmiston, siirry seuraavaan verkkosivustoon ja noudata näyttöön tulevia
ohjeita: http://www.lenovo.com/ThinkPadDrivers.
Tietojen kerääminen
Ennen kuin otat yhteyden Lenovon edustajaan, kirjoita muistiin tarvittavat tietokoneeseen liittyvät tiedot.
Häiriön oireet ja kuvaus
Selvitä vastaukset seuraaviin kysymyksiin, ennen kuin soitat tukipalveluun. Tämä nopeuttaa tukipalvelun
saantia.
• Mihin tietokoneen osaan häiriö liittyy? Onko häiriö jatkuva vai ajoittainen?
• Liittyykö häiriöön jokin virhesanoma? Mikä on häiriön virhekoodi?
• Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä? Mikä versio siitä on asennettuna?
• Mitkä sovellukset olivat käytössä häiriön ilmetessä?
• Voiko häiriön toistaa? Miten?
Järjestelmän tiedot
Tietokoneen pohjassa on sarjanumerotarra. Kirjoita tietokoneen mallinumero ja sarjanumero muistiin.
• Mikä on Lenovo-tuotteen nimi?
• Mikä on koneen tyyppi?
• Mikä on koneen sarjanumero?
© Copyright Lenovo 2011 133