Luku 10. Tukipalvelut; Ennen Yhteydenottoa Lenovon Tukeen - Lenovo ThinkPad Edge E430 Käyttöopas

Luku 10. Tukipalvelut

Tässä luvussa on tietoja ohjeiden ja tuen saannista Lenovon tuotteille.
• "Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen" sivulla 141
• "Tuki- ja huoltopalvelut" sivulla 142
• "Lisäpalvelujen hankinta" sivulla 144

Ennen yhteydenottoa Lenovon tukeen

Voit usein ratkaista tietokoneeseen liittyvät ongelmat tutustumalla virhekoodien selityksiin, suorittamalla
vianmääritysohjelmia tai tutustumalla Lenovo-sivuston ohjeisiin.
Tietokoneen rekisteröinti
Rekisteröi Lenovo-tietokone osoitteessa http://www.lenovo.com/register. Lisätietoja on seuraavassa
jaksossa: "Tietokoneen rekisteröinti" sivulla 19.
Järjestelmäpäivitysten lataaminen
Päivitettyjen ohjelmistojen nouto saattaa ratkaista tietokoneen käytössä ilmeneviä ongelmia.
Voit ladata päivitettyjä ohjelmistoja siirtymällä seuraavaan verkkosivustoon ja noudattamalla näyttöön tulevia
ohjeita:
http://www.lenovo.com/support
Tietojen kerääminen
Ennen kuin otat yhteyden Lenovon edustajaan, kirjoita muistiin tarvittavat tietokoneeseen liittyvät tiedot.
Häiriön oireet ja kuvaus
Selvitä vastaukset seuraaviin kysymyksiin, ennen kuin soitat tukipalveluun. Tämä nopeuttaa tukipalvelun
saantia.
• Mihin tietokoneen osaan häiriö liittyy? Onko häiriö jatkuva vai ajoittainen?
• Liittyykö häiriöön jokin virhesanoma? Mikä on häiriön virhekoodi?
• Mikä käyttöjärjestelmä on käytössä? Mikä versio siitä on asennettuna?
• Mitkä sovellukset olivat käytössä häiriön ilmetessä?
• Voiko häiriön toistaa? Miten?
Järjestelmän tiedot
Tietokoneen pohjassa on sarjanumerotarra. Kirjoita tietokoneen mallinumero ja sarjanumero muistiin.
• Mikä on Lenovo-tuotteen nimi?
• Mikä on koneen tyyppi?
• Mikä on koneen sarjanumero?
© Copyright Lenovo 2012 141