Altigen AltiAgent Manual page 5

Calling or Picking Up Calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Viewing the Call History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Viewing Workgroup Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Viewing Queues . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Pick Up Calls from Queue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Using ActiveX Control with Third Party Applications . . . . . . . . . 55
C 5
HAPTER
Configuring Your Station Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
Default Trunk Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58
Voice Mail Play Options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
IPTalk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Screen Pop, Audio Beep, and Auto Close . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Accessing Databases. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
Color Selection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Miscellaneous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Advanced Options for Web-based and Workgroup Calls . . . . . 61
One Number Access (ONA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Before You Set Up ONA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Setting Up One Number Access . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Call Handling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Message Notification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Voice Mail Groups (Distribution Lists) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Working on Voice Mail Group Lists . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Station Speed Dialing Setup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
System Speed Dial Numbers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
AltiAgent Manual iii