Fejezet Segítség És Szerviz; Segítség És Szerviz; Segítség A Világhálón; Az Ügyfélszolgálat Hívása - Lenovo ThinkPad Edge 13 Üzemeltetési És Hibajavítási Kézikönyv

2. fejezet Segítség és szerviz
Segítség és szerviz
Ha segítségre, szolgáltatásra, technikai támogatásra lenne szüksége, vagy éppen
csak többet szeretne megtudni a ThinkPad notebook számítógépekről, akkor a
Lenovo ehhez számos lehetőséget kínál. Ez a szakasz tájékoztatást nyújt arról,
hogy hová forduljon, ha további információkat szeretne megtudni a ThinkPad
notebook számítógépekről, mit tegyen, ha problémái vannak a számítógépével
kapcsolatban, valamint kit hívjon, ha szervizre van szüksége.
A Microsoft ® Service Packs a Windows termékfrissítések forrása. Letölthetők az
Internetről (csatlakozási költség felmerülhet), és rendelkezésre állnak lemezen is.
További részletekért és hivatkozásokért látogasson el a Microsoft weboldalára:
http://www.microsoft.com. A Lenovo a telepítéssel együtt beállítási és üzem
közbeni támogatást, a felmerült kérdésekre válaszadást és javítócsomagokat is
ajánl a Lenovo által előre telepített Microsoft Windows termékre. Tájékoztatásért
lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal. Telefonszámok listája: „A világ összes
többi országában hívható telefonszámok" oldalszám: 5. Előfordulhat, hogy egyes
szolgáltatások díjkötelesek.
Segítség a világhálón
A ThinkPad notebook számítógéppel kapcsolatos szolgáltatásokról a következő
címen tájékozódhat: http://www.lenovo.com/support. A webhely kutatásával
tanulmányozhatja a problémák megoldását, új utakat találhat a számítógép
használatához, valamint megismerhet olyan opciókat, amelyek még könnyebbé
teszik a ThinkPad notebook számítógéppel való munkavégzést.
Az ügyfélszolgálat hívása
Ha megpróbálta a hibát elhárítani, de további segítségre van szüksége, akkor a
jótállási időtartamon belül az ügyfélszolgálattól kaphat telefonos tájékoztatást és
segítséget. A következő szolgáltatások állnak rendelkezésre a jótállási időszak
alatt:
• Hibafelderítés - Képzett személyzet áll rendelkezésre, amely hardverprobléma
esetén segítséget nyújt a hibafelderítésben és a probléma javításához
szükséges lépések eldöntésében.
• Lenovo hardver javítás - Ha a problémát jótállással rendelkező Lenovo hardver
okozza, képzett személyzet nyújt megfelelő szintű szolgáltatást.
• Műszaki változtatások kezelése - Esetenként előfordulhat, hogy az eladást
követően valamely terméket módosítani kell. A hardverre vonatkozó Tervezési
© Copyright Lenovo 2011
3