Rozdział 2. Pomoc I Obsługa Serwisowa; Pomoc I Obsługa Serwisowa; Uzyskiwanie Pomocy W Sieci Www; Telefonowanie Do Centrum Wsparcia Dla Klientów - Lenovo ThinkPad Edge 13 Podręcznik Obsługi I Rozwiązywania Problemów

Rozdział 2. Pomoc i obsługa serwisowa
Pomoc i obsługa serwisowa
Firma Lenovo oferuje różne sposoby kontaktu, gdy użytkownikom potrzebne
są dodatkowe informacje na temat notebooków ThinkPad lub innego rodzaju
wsparcie, serwis czy pomoc techniczna. W tym temacie wskazano źródła
dodatkowych informacji na temat komputerów przenośnych ThinkPad, co należy
robić w razie problemów z komputerem oraz do kogo w razie potrzeby należy się
zwrócić w celu uzyskania pomocy serwisowej.
Pakiety serwisowe firmy Microsoft
najnowszych aktualizacji produktów marki Windows. Można je pobrać z sieci
WWW (mogą obowiązywać opłaty za połączenia) lub z dysku. Szczegółowe
informacje i odsyłacze można znaleźć w serwisie WWW firmy Microsoft pod
adresem http://www.microsoft.com. Firma Lenovo oferuje pomoc techniczną
w zakresie instalowania i konfigurowania pakietów serwisowych dla systemów
Microsoft Windows zainstalowanych fabrycznie przez firmę Lenovo. W celu
uzyskania informacji należy skontaktować się z Centrum wsparcia dla Klientów
(numery telefonów można znaleźć w podrozdziale „Ogólnoświatowa lista
telefonów" na stronie 5). Usługa może być odpłatna.

Uzyskiwanie pomocy w sieci WWW

Informacje dotyczące pomocy technicznej dla komputera przenośnego ThinkPad
można znaleźć na stronie http://www.lenovo.com/support. Wśród materiałów
zgromadzonych w tym serwisie WWW znajdują się instrukcje rozwiązywania
problemów, rady dotyczące posługiwania się komputerem, a także informacje o
opcjach wyposażenia, które mogą ułatwić pracę z notebookiem ThinkPad.
Telefonowanie do Centrum Wsparcia dla klientów
Jeśli samodzielne próby rozwiązania problemu nie dadzą rezultatu, w okresie
gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon, korzystając
z Centrum wsparcia dla Klientów. W okresie gwarancyjnym dostępne są
następujące usługi:
• Określanie problemów - do dyspozycji jest przeszkolony personel, który
pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w podejmowaniu decyzji o
niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie problemu.
• Naprawa sprzętu firmy Lenovo – jeśli przyczyną problemu jest sprzęt objęty
gwarancją firmy Lenovo, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia
odpowiedni zakres serwisu.
© Copyright Lenovo 2011
® (Microsoft Service Packs) są źródłem
3