Lenovo ThinkCentre A30 page 46

Използване на документацията и диагностичните
програми
Много от компютърните проблеми могат да бъдат разрешени без външна
намеса. Ако имате проблем с компютъра си, мястото, от което трябва да
започнете, е информацията за отстраняване на проблеми в документацията на
компютъра ви. Ако смятате, че проблемът е свързан с вашия софтуер, отнесете се
към документацията (включително и README файловете), които се доставят с
операционната система и приложния софтуер.
Повечето от компютрите и сървърите на IBM се доставят с набор диагностични
програми, които можете да използвате за идентифициране на хардуерни
проблеми. Вижте информацията за отстраняване на проблеми в документацията
на компютъра си за инструкции по използването на диагностичните програми.
Информацията за отстраняване на проблеми или диагностичните програми
могат да ви препоръчат допълнителни или обновени драйвери за устройства или
друг софтуер. IBM поддържа страници в World Wide Web, откъдето можете да
получите последна техническа информация и да изтеглите актуализации и
драйвери за устройства. За достъп до тези страници, идете на
http://www.ibm.com/pc/support/ и следвайте инструкциите.
Обръщане към сервиз
Ако сте опитвали самостоятелно да отстраните проблема и все още се нуждаете
от помощ, по време на гаранционния период можете да получите помощ и
информация по телефона чрез IBM PC HelpCenter. По време на гаранционния
период може да използвате следните услуги:
v
откриването на възникнали проблеми, след което преценяват какви действия е
необходимо да се предприемат за тяхното отстраняване.
v
хардуер на IBM, който е в гаранция, ще ви бъде осигурено подобаващо ниво на
възстановителната услуга.
v
продукт бъде продаден. IBM или вашият търговец, ако е оторизиран от IBM,
ще извърши промените в конструкцията (Engineering Changes - ECs) на вашия
хардуер.
Компонентите и елементите, изброени по-долу, не се покриват от гаранцията:
v Подмяна или използване на части, които не са производство на IBM, или на
произведени от IBM части без гаранция. Всички части с гаранция съдържат
идентификатор със 7 символа във формат IBM FRU XXXXXXX.
v Идентифициране за източниците на софтуерните проблеми.
v Конфигуриране на BIOS като част от инсталиране или обновление.
v Промени, модифициране или обновление на драйверите за устройства.
v Инсталиране и поддръжка на мрежова операционна система (NOS).
Кратък справочник
- група експерти помагат на клиентите при
- Ако се установи, че проблемът е причинен от
- Понякога се налага да се правят промени, след като даден