IBM NetVista X40 Hurtigreferanse Manual page 26

Når du skal identifisere maskinvareproblemer, kan du bruke en rekke
feilsøkingsprogrammer som følger med de fleste IBM-maskinene og -tjenerne.
Slå opp i problemløsingsinformasjonen i dokumentasjonen til maskinen hvis
du vil ha informasjon om hvordan du bruker feilsøkingsprogrammene.
Ved hjelp av problemløsingsinformasjonen eller feilsøkingsprogrammene kan
du finne ut om du trenger flere eller oppdaterte styreprogrammer eller annen
programvare. IBM vedlikeholder sider på World Wide Web der du kan få den
mest oppdaterte tekniske informasjonen og laste ned styreprogrammer og
oppdateringer. Hvis du vil ha tilgang til disse sidene, går du til adressen
http://www.ibm.com/pc/support og følger instruksjonene du får oppgitt.
Få hjelp over telefonen
Hvis du har forsøkt å løse problemet på egenhånd men fortsatt trenger hjelp,
kan du i garantiperioden få hjelp og opplysninger over telefon via IBMs linje
for PC-støtte. Disse tjenestene er tilgjengelige i garantiperioden:
v Feilsøking - Kvalifisert personale hjelper deg med feilsøking hvis du har et
maskinvareproblem, og avgjør hva som må gjøres for å løse problemet.
v Reparasjon av IBM-maskinvare - Hvis problemet skyldes IBM-maskinvare
med gyldig garanti, er kvalifisert servicepersonale tilgjengelig og kan gi
nødvendig hjelp.
v Teknisk forbedring - Av og til kan det være nødvendig med endringer etter
at et produkt er solgt. IBM eller autoriserte IBM-forhandlere leverer tekniske
forbedringer (ECer) som er aktuelle for din maskinvare.
Følgende omfattes ikke av garantien:
v Bytting eller bruk av deler fra andre produsenter enn IBM eller deler som
ikke er garantert av IBM
Merk: Alle garanterte deler har en ID-kode med 7 tegn med formatet IBM
FRU XXXXXXX.
v Identifikasjon av programvareproblemer
v BIOS-konfigurering som del av installering eller oppgradering
v Endringer eller oppgraderinger av styreprogrammer
v Installering og vedlikehold av nettverksoperativsystemer (NOS)
v Installering og vedlikehold av applikasjoner
Slå opp i IBMs maskinvaregaranti hvis du vil ha en fullstendig beskrivelse av
IBMs garantibetingelser. Ta vare på kjøpsbeviset i tilfelle du trenger
garantiservice.
Merk: Svartiden kan variere avhengig av antallet innkommende samtaler og
hvor krevende problemene er.
Om mulig bør du sitte ved maskinen når du ringer. Du bør ha disse
opplysningene klare når du ringer:
16
Hurtigreferanse