HP X510 - StorageWorks Data Vault Manual page 52

Votre revendeur local
Si vous souhaitez obtenir de l'aide au sujet de
votre HP Data Vault, contactez votre revendeur
local pour obtenir les dernières informations sur
les produits et services HP, ainsi que de l'aide
dans le cadre des nombreux services offerts par
les revendeurs HP. Vous pouvez également
obtenir directement une assistance auprès de HP.
La liste des numéros de téléphone commence à
la page suivante.
Avant de contacter HP
Consultez la section dépannage dans le Guide
de l'utilisateur du HP Data Vault.
Si un message d'erreur s'affiche, notez-le avant
d'appeler l'assistance.
Assurez-vous que votre ordinateur est à portée de
main et que le serveur est installé avant
d'appeler.
Rassemblez les informations indiquées dans le
tableau suivant :
Informations à rassembler
HP Data Vault numéro
de modèle
Serial number
(N° de série)
Date d'acquisition
Constructeur et
modèle de
l'ordinateur
Système d'exploitation
de l'ordinateur et sa
version
Mémoire installée sur
l'ordinateur
Fabricant et modèle
du routeur
6
Informations à rassembler
Fabriquant et modèle
de l'adaptateur media
numérique le cas
échéant
Obtention de services de
réparation sous garantie
Pour bénéficier du service de garantie matériel,
appelez le support clientèle ou un centre de
réparation d'ordinateurs agréé HP à l'un des
numéros indiqués plus loin dans ce document.
Numéros de téléphone du
support client
Vous pouvez appeler ce numéro de support
client HP pendant votre période de garantie et
après son expiration. Le support est gratuit
pendant la période de garantie. Un tarif par
incident est appliqué après l'expiration de la
garantie.
Remarque : Des frais peuvent être appliqués
pour les appels longue distance.
Retourner un serveur
Si votre HP Data Vault doit être remplacé et qu'il
est couvert par la garantie, appelez le numéro
correspondant à votre pays/région.
Si la garantie de votre HP Data Vault est expirée,
vous pouvez le remplacer (service facturé). HP ne
répare pas les lecteurs. Dans le cas d'un
remplacement hors garantie, veuillez appeler le
numéro correspondant à votre pays/région pour
obtenir des instructions.
Réutiliser et recycler un
produit
HP offre à ses clients plusieurs possibilités pour
la gestion de produits usés ou superflus tout en