從 Web 取得協助; 電洽客戶支援中心 - Lenovo IdeaPad N586 General Information Manual

從 Web 取得協助
全球資訊網的 Lenovo 網站上提供了 Lenovo 電腦的最新資訊及支援。 您可在
http://consumersupport.lenovo.com 找到 Lenovo 電腦的支援資訊。您可以
搜尋本網站來了解如何解決問題、尋找使用電腦的新方法，並看看有哪些選用
設備可讓您更輕鬆使用 Lenovo 電腦。
電洽客戶支援中心
在保固期限內，如果您嘗試自行更正問題後，仍然需要協助，可以撥打電話，
透過客戶支援中心取得協助和資訊。下列是保固期限內所提供的服務：
• 問題判斷 - 我們的專業人員可協助您判斷硬體是否有問題，並且決定應採取
哪些必要行動才能解決問題。
• Lenovo 硬體送修 - 若問題是出在 Lenovo 硬體，且該硬體仍在保固期限內，
則專業的服務人員就會提供適當的服務。
• 工程變更管理 - 有時產品售出後，可能會需要進行變更。Lenovo 或是您的轉
銷商 ( 若經由 Lenovo 授權 ) 將會提供適用於您硬體的工程變更 (EC)。
不包含下列項目：
• 更換或使用非 Lenovo 專用或製造的零件或沒有保固的零件
• 軟體問題來源的識別
• 裝置驅動程式的變更、修改或升級
• 網路作業系統 (NOS) 的安裝與維護
• 應用程式的安裝與維護
註： 若要了解您的 Lenovo 硬體產品是否仍在保固期限內以及保固何時到期，請
造訪 http://consumersupport.lenovo.com/ 。
請參閱 Lenovo 硬體保固，以充分了解 Lenovo 保固條款。請確實保留您的購
買證明，以取得保固服務。
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第 3 章： 取得協助與服務
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