웹 지원; 고객 지원 센터 문의 - Lenovo IdeaPad N585 Safety And General Information Manual

3장. 지원 및 서비스
웹 지원
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Lenovo 웹사이트는 Lenovo 컴퓨터 및 지원과 관련된 최신 정보를 제공합니다.
Lenovo 컴퓨터에 대한 지원 정보는 http://consumersupport.lenovo.com 에
서 확인할 수 있습니다. 이 웹사이트에서 문제 해결 방법을 확인하고, 새로운
컴퓨터 사용 방법을 발견하며, Lenovo 컴퓨터를 더 쉽게 사용할 수 있는 옵션
을 확인할 수 있습니다.
고객 지원 센터 문의
문제를 직접 해결하려고 했지만 잘 되지 않아 도움이 필요한 경우 보증 기간 내
에 고객 지원 센터를 통해 전화로 도움과 정보를 받을 수 있습니다. 다음 서비
스는 보증 기간 내에만 받을 수 있습니다.
• 문제 진단 - 하드웨어에 문제가 있는 경우 전문 기술자가 문제를 진단하고 문
제 해결 방법을 알려줍니다.
• Lenovo 하드웨어 수리 - 보증 기간이 지나지 않은 Lenovo 하드웨어에서 문
제가 발생했다고 진단한 경우, 전문 서비스 담당자가 도와드립니다.
• 기술 변경 관리 - 제품 구매 이후에 기술적으로 변경해야 하는 경우가 있을
수 있습니다. Lenovo 또는 Lenovo가 공인한 재판매업체는 하드웨어에 최상
의 기술 변경(EC)을 적용합니다.
다음 항목은 적용 대상에서 제외됩니다.
• Lenovo에서 제조한 Lenovo용 부품이 아닌 경우 또는 보증 부품이 아닌 경우
• 문제 원인이 소프트웨어인 것으로 진단된 경우
• 장치 드라이버를 교체, 개조 또는 업그레이드한 경우
• 네트워크 운영 체제(NOS)를 설치하고 관리하는 경우
• 애플리케이션 프로그램을 설치하고 관리하는 경우
참고: Lenovo 하드웨어 제품의 보증기간 만기 여부는
http://consumersupport.lenovo.com/ 에서 확인할 수 있습니다.
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