Soitto Tukipalveluun - Lenovo J100 Quick Reference Manual

Soitto tukipalveluun

Jos häiriön selvitys ilman apua ei onnistu, saat asiakastukikeskuksen
puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja tietokoneen käytöstä. Palvelu on
lisämaksutta käytössäsi niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
v Vianmääritys — Koulutettu henkilöstö auttaa käyttäjää mahdollisten
laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja poistamisessa.
v Laitteiden huolto — Jos takuuaikana todetaan häiriön johtuvan takuun
piiriin kuuluvasta laitteesta, käyttäjä saa huoltopalveluja koulutetulta
huoltohenkilöstöltä.
v Tekniset muutokset — Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on
tehtävä muutoksia ostohetken jälkeen. Lenovo tai Lenovon valtuuttama
jälleenmyyjä toimittaa käyttäjälle tiedon hankittua laitetta koskevista
teknisistä muutoksista.
Tämän tuotteen takuuseen eivät sisälly seuraavat palvelut:
v muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien osien tai takuun
piiriin kuulumattomien Lenovon osien vaihto tai käyttö
v ohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
v BIOSin kokoonpanon määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
v laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
v verkon käyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
v sovellusohjelmien asennus ja ylläpito.
Takuuehdot kuvataan takuusopimuksessa. Muista säilyttää ostotodistus
takuupalvelujen saantia varten.
Jos mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana.
Pidä seuraavat tiedot esillä:
v tietokoneen tyyppi ja malli
v laitteistotuotteiden sarjanumerot
v häiriön kuvaus
v virhesanomien tarkka sanamuoto
v laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot.
Puhelinnumerot
Huolto- ja tukipalvelujen puhelinnumeroluettelo on kohdassa "Maakohtaiset
puhelinnumerot" sivulla 58. Puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta
ilmoittamatta. Tukipalvelukeskusten ajantasaiset puhelinnumerot saa näkyviin
siirtymällä WWW-osoitteeseen http://www.lenovo.com/support ja valitsemalla
Support phone list -vaihtoehdon. Jos oman maasi tai alueesi puhelinnumeroa
ei löydy luettelosta, ota yhteys Lenovo-jälleenmyyjään tai Lenovo-
myyntineuvottelijaan.
Muut maat ja alueet: ota yhteys jälleenmyyjään tai myyntineuvottelijaan.
22
Pikaopas