Ohjeiden Ja Vianmääritysohjelmien Käyttö; Soitto Tukipalveluun - Lenovo ThinkCentre A85 Käyttöopas

Ohjeiden ja vianmääritysohjelmien käyttö
Jos tietokoneen käytössä ilmenee ongelmia, katso seuraava kohta: Luku 6 "Vianmääritysohjelmat" sivulla 59.
Tietoja lisätietolähteistä, joista on apua tietokoneen vianmäärityksessä, on kohdassa "Tietolähteitä" sivulla 63.
Jos epäilet vian olevan ohjelmistossa, tutustu käyttöjärjestelmän tai sovellusten mukana toimitettuun
ohjeaineistoon, kuten julkaisuihin, readme-tiedostoihin ja käytönaikaisiin ohjeisiin.
Useimpien tietokoneiden mukana toimitetaan joukko vianmääritysohjelmia, joiden avulla voit
selvittää laitteistohäiriöiden syitä. Ohjeita tietokoneen vianmääritysohjelmien käytöstä on kohdassa
"Vianmääritysohjelmat" sivulla 60.
Saat uusimmat tekniset tiedot ja voit noutaa laiteajureita ja päivityksiä Lenovon tukisivustosta osoitteessa
http://www.lenovo.com/support

Soitto tukipalveluun

Saat takuuaikana Lenovon asiakastukikeskuksen puhelinpalvelusta teknistä apua ja lisätietoja.
Seuraavat palvelut ovat käytettävissä takuuaikana:
• Vianmääritys - Koulutettu henkilöstö auttaa käyttäjää laitteistohäiriöiden selvittämisessä ja korjaamisessa.
• Laitteiden huolto - Jos takuuaikana todetaan häiriön johtuvan takuun piiriin kuuluvasta laitteesta, käyttäjä
saa asianmukaisen palvelutason mukaisia huoltopalveluja koulutetulta huoltohenkilöstöltä.
• Tekniset muutokset - Toisinaan käyttäjän hankkimaan laitteeseen on tehtävä muutoksia ostohetken
jälkeen. Lenovo tai jälleenmyyjä toimittaa käyttäjälle tiedon hankittua laitetta koskevista teknisistä
muutoksista.
Seuraavat seikat eivät kuulu takuun piiriin:
• muiden kuin Lenovon valmistamien tai valmistuttamien osien tai takuun piiriin kuulumattomien Lenovon
osien vaihto tai käyttö
• ohjelmistohäiriöiden syiden selvitys
• BIOSin kokoonpanon määritys asennuksen tai päivityksen yhteydessä
• laiteajurien vaihto, muutokset tai päivitykset
• verkkokäyttöjärjestelmien asennus ja ylläpito
• sovellusohjelmien asennus ja ylläpito
Lisätietoja takuuehdoista on tietokoneen mukana toimitetuissa turvaohjeissa ja takuutiedoissa. Muista
säilyttää ostotodistus takuuhuoltopalvelujen saantia varten.
Oman maasi tai alueesi Lenovo-tukikeskuksen puhelinnumeroiden luettelo on Web-osoitteessa
http://www.lenovo.com/support. Valitse tukipalvelun puhelinnumeroiden luetteloa edustava vaihtoehto
Support phone list. Luettelo on myös tietokoneen mukana toimitetussa ThinkCentre, Turvaohjeet ja
takuutiedot -julkaisussa.
Huomautus: Huolto- ja tukipalvelun puhelinnumeroita saatetaan muuttaa ennalta ilmoittamatta. Jos maasi
tai alueesi puhelinnumeroa ei löydy, ota yhteys Lenovo-jälleenmyyjään tai Lenovo-myyntineuvottelijaan.
Jos mahdollista, soita paikasta, jossa voit käyttää tietokonetta puhelun aikana, ja ota seuraavat tiedot esille:
• koneen tyyppi- ja mallinumero
• laitteistotuotteiden sarjanumerot
• ongelman kuvaus
• virhesanomien tarkka sanamuoto
• laitteisto- ja ohjelmistokokoonpanon tiedot
.
Luku 7 Tietojen, tuen ja huoltopalvelujen saanti
65