Lenovo J100 Quick Reference Manual page 74

Tieto-
koneen
tyyppi
8461 Yhdysvallat, Kanada, Latinalainen
Amerikka, Eurooppa, Lähi-itä,
Afrikka, Korea, Australia,
Uusi-Seelanti, Bangladesh, Intia,
Indonesia, Malesia, Filippiinit,
Singapore, Sri Lanka, Vietnam,
Brunei, Thaimaa, Kiinan
kansantasavalta, Hongkong (Kiinan
erityishallintoalue) ja Taiwan
8462 Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka ja
Japani
Takuuhuollon lajit
Palveluntoimittaja tarjoaa tarvittaessa huolto- tai vaihtotyötä sen mukaan,
minkälajinen takuuhuolto Koneelle on määritetty edellä olevassa taulukossa
(lajin kuvaus on jäljempänä). Huollon ajankohta määräytyy asiakkaan
yhteydenoton ajankohdan ja osien saatavuuden perusteella. Palvelutasot ovat
vasteaikatavoitteita, eikä niiden pitävyydestä anneta takeita. Määritetty
takuupalvelun taso ei ehkä ole käytettävissä kaikkialla maailmassa, ja Koneen
huollosta Palveluntoimittajan normaalin palvelualueen ulkopuolella saatetaan
periä lisämaksu. Maa- ja aluekohtaisia tietoja saa paikallisen
Palveluntoimittajan edustajalta tai käytettävältä jälleenmyyjältä.
1. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa ("CRU") koskeva palvelu
Lenovo toimittaa asiakkaan vaihdettavissa olevat osat (CRU) asiakkaalle
tämän itse toteuttamaa asennusta varten. Tason 1 osat on helppo asentaa,
kun taas tason 2 osien asennus edellyttää jonkin verran teknistä osaamista
ja tiettyjä työkaluja. Asiakkaan vaihdettavissa olevaa osaa koskevat tiedot ja
asennusohjeet toimitetaan Koneen mukana. Ne voi myös pyytää Lenovolta
milloin tahansa. Asiakas voi pyytää Palveluntoimittajaa asentamaan
CRU-osan ilman lisämaksua Koneelle kuuluvien takuupalvelujen
mukaisesti. Lenovo määrittää vaihto-osan mukana toimitetussa aineistossa,
tuleeko viallinen osa palauttaa. Kun palautusta edellytetään, 1) vaihto-osan
mukana toimitetaan palautusohjeet ja kuljetuspakkaus ja 2) asiakkaalta
saatetaan periä maksu vaihto-osasta, jos asiakas ei palauta Lenovon
pyytämää viallista osaa 30 päivän kuluessa vaihto-osan vastaanotosta.
2. Huolto asiakkaan tiloissa
Palveluntoimittaja korjaa viallisen Koneen tai vaihtaa sen toiseen Koneeseen
asiakkaan tiloissa ja tarkistaa korjatun tai korvaavan Koneen
toimintakunnon. Asiakkaan tulee tarjota huoltohenkilöille sopiva
työskentelytila, jossa nämä voivat purkaa ja koota Lenovon Koneen. Tilan
56
Pikaopas
Hankintamaa tai -alue Takuuaika
Osat ja työ - 1 vuosi
Osat ja työ - 1 vuosi
Takuu-
huollon lajit
5
7