Compaq Presario CQ62-300 - Notebook PC Limited Warranty page 17

Des services téléphoniques additionnels d'assistance technique pour les
logiciels peuvent être disponibles moyennant certains frais.
Types de services sous garantie
Afin de lui permettre d'offrir les meilleurs services et assistance possibles
au cours de la période de garantie limitée, Compaq encourage fortement
ses clients à utiliser les technologies d'assistance rendues disponibles par
Compaq. Celles-ci comprennent les outils diagnostiques et de
configuration, et, le cas échéant, les solutions d'assistance à distance de
Compaq.
En prévention de possibles défaillances, altérations ou pertes de données,
il vous est conseillé d'effectuer régulièrement une sauvegarde des données
et des programmes qui sont stockés sur votre disque dur ou sur vos autres
périphériques de stockage. Avant de retourner le produit Compaq pour la
prestation de services, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos
données et d'effacer tout renseignement confidentiel, propriétaire ou
personnel. Lors de la prestation de services, le disque dur peut être effacé
et les programmes peuvent être ramenés à leur état original.
Les types de services d'assistance sous garantie qui suivent peuvent être
disponibles pour votre produit Compaq.
Pièces remplaçables par le client
Là où elles sont offertes, Compaq vous expédie directement des pièces de
remplacement approuvées afin de s'acquitter de la garantie offerte sur
votre produit Compaq. Lorsque vous communiquez avec Compaq et que
le diagnostic d'erreur permet de déterminer que le problème peut être
réglé grâce à une pièce de remplacement, celle-ci peut vous être envoyée
directement. À l'arrivée de la pièce, remplacez la pièce défectueuse selon
les instructions fournies.
Dans les cas où la pièce défectueuse doit être retournée chez Compaq,
vous devrez l'expédier à l'intérieur d'une période définie, qui est
normalement de quinze (15) jours. La pièce défectueuse doit être
retournée dans l'emballage fourni, avec les documents qui y sont
associés. Le fait de ne pas retourner la pièce défectueuse peut faire en
sorte que Compaq vous facture la pièce de remplacement.
Français 15