Normas De Seguridad; Primeros Pasos - Gateway MX6110m Guía Del Usuario

Capítulo 14: Resolución de problemas

Normas de seguridad

Advertencia
No intente resolver el problema si los
cables de alimentación o los enchufes
están dañados, si la computadora
portátil se ha caído o si la carcasa está
dañada. En ese caso, desconecte la
computadora y póngase en contacto con
un técnico especializado.
Consejos y sugerencias
Para obtener más información acerca de
la prevención de daños provocados por
la electricidad estática, consulte la guía
del hardware.

Primeros pasos

Ayuda y soporte técnico
Para obtener más información acerca de
la resolución de problemas, haga clic en
Inicio y, a continuación, en Ayuda y
soporte técnico. Escriba la frase
solucionar problemas en el cuadro
Buscar y, a continuación, haga clic
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Siga estas normas de seguridad cuando se disponga a resolver problemas en
la computadora portátil:
Nunca extraiga la cubierta del compartimiento de memoria ni del
■
compartimiento del disco duro cuando la computadora portátil se
encuentre encendida, con la(s) batería(s) instalada(s) o con el cable del
módem, el cable de red o el adaptador de CA conectados.
Asegúrese de que dispone de la conexión a tierra apropiada antes de
■
acceder a los componentes internos.
Una vez que haya finalizado las tareas de mantenimiento que requieren
■
extraer la cubierta del compartimiento de memoria o del compartimiento
del disco duro, recuerde colocar la cubierta nuevamente en su lugar,
ajustar los tornillos y reinstalar la(s) batería(s) antes de encender la
computadora portátil.
Si advierte la existencia de problemas en la computadora portátil, primero
intente lo siguiente:
Controle que el adaptador de CA esté conectado a la computadora
■
portátil y a una toma de alimentación de CA y que la toma de
alimentación de CA funcione correctamente.
en la flecha.
Si utiliza una regleta de alimentación o un regulador de tensión, asegúrese
■
de que estén encendidos.
Si un dispositivo periférico (como por ejemplo, el teclado o el ratón) no
■
funciona, asegúrese de que todas las conexiones estén firmes.
Asegúrese de que no se haya excedido la capacidad de la unidad de
■
disco duro.
Si aparece un mensaje de error en la pantalla, anótelo tal como aparece.
■
El mensaje puede resultarle útil al servicio de atención a clientes de
Gateway en el diagnóstico y resolución del problema.
Si agregó o retiró dispositivos periféricos, revise los procedimientos
■
de instalación para asegurarse de que ha seguido correctamente
las instrucciones.
Si se produce un error en un programa, consulte la documentación
■
impresa o la ayuda en línea del programa.
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