Lenovo ThinkServer RD230 Manual page 29

Tipos de Serviço de Garantia
1. Serviço de Unidade Substituível pelo Cliente ("CRU")
No Serviço de CRU, o Provedor de Serviços enviará e arcará com os custos
do envio de CRUs para você mesmo instalar. Informações sobre a CRU e as
instruções de substituição são fornecidas com o seu produto e estão disponíveis
na Lenovo a qualquer momento mediante solicitação. As CRUs que podem ser
instaladas com facilidade são chamadas de "CRUs de Autoatendimento". As
"CRUs de Serviço Opcional" são CRUs que podem exigir alguma habilidade
técnica e ferramentas. A instalação de CRUs de Autoatendimento é de sua
responsabilidade. Você pode solicitar que um Provedor de Serviços instale
CRUs de Serviço Opcional de acordo com um dos outros tipos de serviço de
garantia designados para o produto. Uma oferta de serviços opcional pode estar
disponível para compra junto a um Provedor de Serviços ou à Lenovo para que as
CRUs de autoatendimento sejam instaladas para você. Uma lista de CRUs e suas
designações pode ser encontrada na publicação fornecida com o seu produto ou
no endereço www.lenovo.com/CRUs. A obrigatoriedade da devolução de uma
CRU com defeito, se houver, será especificada nas instruções fornecidas com
a CRU de substituição. Quando a devolução for necessária: 1) instruções de
devolução, uma etiqueta de remessa de devolução pré-paga e uma embalagem
serão incluídas na CRU substituta e 2) você poderá ser cobrado pela CRU
substituta se seu Provedor de Serviços não receber a CRU com defeito em até 30
(trinta) dias após o seu recebimento da CRU de substituição.
2. Serviço On-site
No Serviço no local, um Provedor de Serviços irá até você para reparar ou
substituir o produto. Será necessário fornecer uma área de trabalho adequada
para a desmontagem e remontagem do produto. Alguns reparos poderão precisar
ser concluídos em um centro de assistência técnica. Nesse caso, o Provedor de
Serviços arcará com os custos de envio do produto para o centro adequado.
3. Serviço de Transportadora ou Depósito
No Serviço de transportadora ou depósito, o produto será reparado ou substituído
em um centro de assistência técnica designado, e os custos de remessa serão
responsabilidade do Provedor de Serviços. Você é responsável por desconectar o
produto e acomodá-lo em uma embalagem de transporte para envio a um centro
de assistência técnica designado. Um serviço de correio pegará o produto e o
entregará no centro de serviço designado. O centro de assistência técnica será
responsável pelos custos da devolução do produto a você.
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Capítulo 3. Garantia Limitada da Lenovo