Rozdział 2. Pomoc I Serwis; Zanim Zadzwonisz; Kontakt Telefoniczny Z Serwisem - Lenovo ThinkServer RD230 Manual

Rozdział 2. Pomoc i serwis
Niniejszy rozdział zawiera informacje o uzyskiwaniu pomocy i serwisu.

Zanim zadzwonisz

Zanim zadzwonisz, wykonaj następujące czynności, aby spróbować samodzielnie
rozwiązać problem:
• Sprawdź wszystkie kable, aby upewnić się, że są podłączone.
• Sprawdź wyłączniki zasilania, aby upewnić się, że system i urządzenia
opcjonalne są włączone.
• Skorzystaj z informacji o rozwiązywaniu problemów w dokumentacji
systemowej na dysku DVD z dokumentacją dołączonym do produktu.
• Sprawdź dostępność nowych sterowników urządzeń oraz aktualne informacje i
wskazówki w serwisie WWW wsparcia Lenovo pod adresem
http://www.lenovo.com/support
W trakcie rozmowy telefonicznej w miarę możliwości przebywaj w pobliżu
komputera. Przygotuj następujące informacje:
• typ i model komputera;
• numery seryjne sprzętu Lenovo;
• opis problemu;
• dokładnie zapisane ewentualne komunikaty o błędach;
• informacje o konfiguracji sprzętu i oprogramowania.

Kontakt telefoniczny z serwisem

W okresie gwarancyjnym można uzyskać pomoc i informacje przez telefon,
korzystając z Centrum Wsparcia Klienta.
W okresie gwarancyjnym dostępne są następujące usługi:
• Określanie problemów — do dyspozycji jest przeszkolony personel
serwisowy, który pomaga w określaniu problemów ze sprzętem i w
podejmowaniu decyzji o niezbędnych działaniach mających na celu usunięcie
problemu.
• Naprawa sprzętu — jeśli przyczyną problemu jest sprzęt podlegający
gwarancji, dostępny jest przeszkolony personel, który zapewnia odpowiedni
zakres serwisu.
• Zarządzanie zmianami serwisowymi — mogą wystąpić zmiany, których
wprowadzenie jest wymagane po sprzedaży produktu. Lenovo lub
© Copyright Lenovo 2010, 2012
7