Panamax M5300-PM Manual page 8

Garantía limitada del acondicionador de energía eléctrica Panamax
Panamax garantiza al comprador de este acondi-
cionador de energía eléctrica Panamax para disposi-
tivos de audio/video, durante un período de tres (3)
años desde la fecha inicial de compra, que el dispos-
itivo estará exento de defectos de diseño, materiales
o fabricación, y durante este período Panamax
reparará o reemplazará cualquier unidad defectuosa.
Para más información sobre la sustitución del pro-
ducto, lea el siguiente apartado
"NOTIFICACIÓN".
ATENCIÓN
Las instalaciones de audio/video, computadoras y/o
sistemas telefónicos pueden ser sistemas muy com-
plejos, formados por muchos componentes inter-
conectados. Debido a la naturaleza de la energía eléc-
trica y de los sobrevoltaje eléctricos, es posible que
Garantía limitada de protección de equipos conectados al acondicionador de energía eléctrica Panamax
Válido sólo en Estados Unidos y Canadá.
La política que Panamax aplica en caso de que algún
dispositivo conectado a un acondicionador de
energía eléctrica Panamax bien instalado resultase
averiado como consecuencia de un sobrevoltaje en
un cable de alimentación eléctrica, un cable de señal,
un cable telefónico, o por un relámpago, consiste, a
su discreción exclusiva, en reemplazar dicho dispos-
itivo, rembolsar al cliente el precio de dicho produc-
to a valor de mercado para que el cliente pueda
adquirir otro, o pagar el costo de la reparación, hasta
el importe en dólares detallado a continuación.
Panamax deberá observar que el acondicionador de
energía eléctrica presenta signos de avería a causa
del sobrevoltaje eléctrico, o que está funcionando
fuera de las especificaciones de protección contra
sobrevoltaje para las que fue diseñado, y en todas las
circunstancias no logró proteger correctamente su
equipo conectado.
M4300-PM: $5,000,000
M5100-PM: $5,000,000
M5300-PM: $5,000,000
M5400-PM: $5,000,000
M4300-EX: $5,000,000
M5300-EX: $5,000,000
M5510-Pro: $5,000,000
M4310: $5,000,000
M5400-EX: $5,000,000
ML4200: $5,000,000
M4400: $5,000,000
M5410: $5,000,000
M5100-EX: $5,000,000
M5500-EX: $5,000,000
ESTA GARANTÍA ESTÁ SUJETA A LAS SIGUIENTES
CONDICIONES:
1. SER EL PROPIETARIO ORIGINAL:
La Política de equipos conectados de Panamax sólo
cubre al comprador original del producto Panamax, y
es intransferible. Toda devolución de producto o
reclamación de daños en un equipo conectado
deberá ir acompañada de las facturas de compra
originales.
2. INSTALACIÓN CORRECTA: Los protectores de cor-
riente alterna Panamax deben estar conectados direc-
tamente a un tomacorrientes de corriente alterna con
una adecuada toma de tierra. No deben utilizarse
cables de extensión*, adaptadores a enchufe de dos
contactos sin puesta a tierra, ni ningún otro produc-
to de protección contra sobrevoltaje no suministrado
por Panamax. El cableado del inmueble y todas las
demás conexiones de los equipos protegidos deben
cumplir los reglamentos electrotécnicos aplicables
(NEC o CEC). No debe utilizarse ningún otro alambre
de puesta a tierra o conexión de puesta a tierra.
Todos los cables (incluidos, por ejemplo, los de ali-
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un solo protector no sea suficiente para proteger
completamente instalaciones complejas. En tales
casos, deberá adoptarse un enfoque sistemático
basado en el uso de varios protectores. Una protec-
ción sistemática requiere un diseño profesional. La
existencia de líneas de corriente alterna, cables de
satélite, cables de TV por cable, líneas telefónicas o
de red local, o cualquier otra línea de señal que entre
titulado en el sistema sin pasar por este protector contra
sobrevoltaje, puede invalidar la política de protección
de equipos conectados de Panamax (Panamax
Connected Equipment Protection Policy). Si necesita
información adicional acerca de la manera de prote-
ger su sistema, comuníquese con Panamax antes de
conectar sus equipos al protector contra sobrevolta-
je.
mentación eléctrica, las líneas telefónicas, las líneas
de datos o de señal, los cables coaxiales y las líneas
de antena) que vayan conectados al equipo protegido
deben pasar antes por un único protector Panamax
diseñado para esa aplicación concreta. El protector y
el equipo a proteger deben estar instalados en interi-
ores, en un lugar, y en el mismo inmueble. Deberán
seguirse todas las instrucciones de instalación y dia-
gramas de Panamax
3. NOTIFICACIÓN: Usted deberá informar a
Panamax, en un plazo de diez días, de cualquier cir-
cunstancia que pueda precipitar la solicitud de susti-
tución de un producto o el pago de daños a los
equipos conectados. Antes de devolver el protector
Panamax, el cliente deberá obtener un número de
autorización de devolución
Authorization) a través del Departamento de Atención
al cliente de Panamax (Customer Relations
Department), en la dirección www.panamax.com**.
Al hacerlo, deberá indicar a Panamax si cree proce-
dente plantear alguna reclamación por daños en
equipos conectados. Una vez haya obtenido un
número de RA, marque ese número en la parte infe-
rior de la unidad y empáquelo en una caja de cartón
con material de embalaje suficiente para protegerlo
durante su tránsito. El número de RA debe ir marca-
do también claramente en el exterior de la caja. Envíe
la unidad a Panamax. Tenga en cuenta que todos los
gastos de transporte de la unidad hasta Panamax
corren por cuenta de usted. Si su solicitud de RA
indicaba la existencia de daños en equipos conecta-
dos, Panamax le enviará por correo su docu-
mentación de reclamación, que deberá rellenar y
devolvernos en un plazo de 30 días. Dentro de la doc-
umentación de reclamación, se le pedirá que incluya
una diagrama de conexión de su sistema. No olvide
anotar esta configuración antes de desconectar su
equipo.
4. DETERMINACIÓN DE LA FALLA: Panamax evaluará
el estado del protector para determinar si ha sufrido
daños a causa del sobrevoltaje eléctrico. El protector
Panamax deberá mostrar signos de daños por sobre-
voltaje eléctrico, o estar funcionando fuera (>10%)
de sus especificaciones de diseño en lo relativo a la
capacidad de protección contra sobrevoltaje eléctri-
cos. Abrir la carcasa, manipular su interior o modi-
ficar la unidad de algún modo pueden ser causas de
rechazo inmediato de su solicitud de reembolso. Una
vez evaluada toda la información facilitada, Panamax
determinará si su solicitud cumple o no los requisitos
de reembolso. Si el protector contra sobrevoltaje
eléctricos no presenta ningún signo de daños provo-
cados por sobrevoltaje en líneas de señal o en cables
de corriente alterna y está funcionando dentro de sus
especificaciones de diseño, Panamax le devolverá la
unidad junto con una carta explicando los resultados
de las pruebas e informándole del rechazo de su
reclamación. Excepciones: Si la sustitución del pro-
AVISO DE ADVERTENCIA
Los productos Panamax comprados a través de
Internet no llevarán una Política de protección de
equipos conectados
Protection Policy) ni una Garantía de producto
(Product Warranty) a menos que hayan sido adquiri-
dos en un distribuidor autorizado de Panamax por
Internet y tengan intactos sus números de serie orig-
inales (es decir, que no hayan sido retirados, desfig-
urados o sustituidos en modo alguno). Los dis-
tribuidores autorizados de Panamax por Internet
tienen experiencia y conocimientos suficientes para
garantizar que las instalaciones cumplan todos los
requisitos establecidos en la garantía. Si desea ver
una lista de Distribuidores autorizados de Panamax
por Internet, visite www.panamax.com
tector del cliente hubiera sido realizada por un con-
cesionario o instalador, el producto de recambio será
devuelto al instalador del concesionario, o bien, si se
trata de un modelo de protector anterior a 1996, o si
el cliente es canadiense, será sustituido por otro.
Panamax se reserva el derecho a inspeccionar los
equipos conectados averiados, sus componentes o
sus placas de circuito. Tenga en cuenta que todos los
gastos de transporte de la unidad hasta Panamax
corren por cuenta de usted. Panamax se reserva tam-
bién el derecho a inspeccionar las instalaciones del
cliente. Los equipos dañados cuya reparación sea
negada por ser antieconómica deberán permanecer
disponibles para su inspección por parte de Panamax
hasta que se cierre la reclamación.
5. SOLICITUD DE PAGO: Una vez que Panamax haya
(RA, Return
determinado que tiene usted derecho a una compen-
sación, podrá optar por cualquiera de las siguientes
alternativas, a elección de Panamax: pagarle el precio
del equipo dañado, a valor de mercado; pagar el
costo de la reparación; enviarle un equipo de recam-
bio; o abonarle el valor equivalente al equipo de susti-
tución.
6. OTRAS GARANTÍAS O COBERTURAS: Esta cober-
tura es secundaria a toda otra garantía del fabricante,
implícita o expresa, o a todo seguro y/o contrato de
servicio que pudiera cubrir la pérdida.
7. EXCLUSIONES: LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE
EQUIPOS CONECTADOS (CONNECTED EQUIPMENT
PROTECTION POLICY) DE PANAMAX NO CUBRE:
Los honorarios por servicios, los costos de insta-
lación, los costos de reinstalación; el costo de con-
figuración; los gastos de diagnóstico; las comproba-
ciones periódicas; el mantenimiento de rutina; la pér-
dida de uso del producto; los costos o gastos deriva-
dos de la reprogramación o pérdida de programación
y/o de datos; los gastos de envío o transporte; las lla-
madas al servicio técnico; las pérdidas o daños por
fuego, robo, inundación, viento, accidentes, uti-
lización indebida o abusiva; ni los productos recla-
mados directamente por el fabricante para su
reparación o cualquier circunstancia similar.
8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS: Cualquier reclamación
o controversia surgida como consecuencia de o en
relación con la Política de protección de equipos
conectados (Connected Equipment Protection Policy)
de Panamax, o de su presunta violación, será resuelta
mediante un proceso de arbitraje administrado por la
Asociación Arbitral Americana (American Arbitration
Association) conforme a sus Reglas para el arbitraje
mercantil (Commercial Arbitration Rules). Puede
usted solicitar un arbitraje en cualquier domicilio de
la AAA en los Estados Unidos, previo pago de los
honorarios correspondientes. El arbitraje correrá a
cargo de un único árbitro, y se limitará exclusiva-
mente a la controversia o discrepancia entre usted y
www.panamax.com
Puede encontrar información más detallada en
www.panamax.com
(Connected Equipment Si tiene alguna pregunta acerca de estos requisitos,
comuníquese con el departamento de relaciones con
el cliente de Panamax (Panamax Customer Relations)
Panamax. El arbitraje tendrá lugar en cualquier lugar
mutuamente acordado, y podrá celebrarse presen-
cialmente, por teléfono o a través de Internet. Toda
decisión emanada de uno de estos procedimientos de
arbitraje será definitiva y vinculante para ambas
partes, y podrá dictarse sentencia basándose en ella
en un tribunal jurisdiccionalmente competente. El
árbitro no podrá hacer recaer en ninguna de las
partes ningún tipo de daños y perjuicios especiales,
ejemplarizantes, emergentes, punitivos, derivados o
indirectos, ni tampoco los honorarios de abogados.
Las partes compartirán los costos de arbitraje (inclu-
idos los honorarios del árbitro, si los hubiera) en la
proporción que la decisión arbitral definitiva guarde
con respecto al importe de la reclamación original.
9. ASPECTOS GENERALES: Si tiene alguna pregunta
acerca de la garantía del producto o de la garantía de
protección de equipos conectados, comuníquese con
el Departamento de relaciones con el cliente
(Customer Relations Department) de Panamax en la
dirección www.panamax.com**. Esta garantía
prevale sobre cualquier otra garantía anterior. ESTA
ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE VIENE INCLUIDA CON
EL PROTECTOR. CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA
SEA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, SE CONSIDERARÁ
INEXISTENTE.
Esta garantía no podrá modificarse a menos que lo
sea por escrito y con la firma de un directivo de
Panamax Corporation.
* La utilización de un cable de extensión Panamax o
equivalente (con certificación UL o CSA, calibre mín-
imo 14AWG, 3 alambres con puesta a tierra) no inval-
ida la garantía
** En el sitio Web de Panamax puede encontrar for-
mularios de solicitud de autorizaciones de devolución
(RAs) y presentar una reclamación por daños en un
equipo conectado.
Fecha de entrada en vigor 06/05 Q01L0049 Rev. A
Programa de actualización de productos
Válido sólo en los Estados Unidos y Canadá. Si su
acondicionador de energía eléctrica Panamax se arru-
ina en el proceso de proteger sus equipos conecta-
dos, le ofrecemos la posibilidad de actualizarse a la
tecnología más reciente. Para más información, vis-
ite nuestro sitio Web www.panamax.com o
comuníquese con el Departamento de servicio al
cliente (Customer Relations) de Panamax, llamando
al 800-472-5555.
www.panamax.com