Panamax M4300-PM Manual page 8

Panamax garantiza al comprador de este acondi-
cionador de energía eléctrica Panamax para disposi-
tivos de audio/video, durante un período de tres (3)
años desde la fecha inicial de compra, que el dispos-
itivo estará exento de defectos de diseño, materiales
o fabricación, y durante este período Panamax
reparará o reemplazará cualquier unidad defectuosa.
Para más información sobre la sustitución del pro-
ducto, lea el siguiente apartado
"NOTIFICACIÓN".
ATENCIÓN
Las instalaciones de audio/video, computadoras y/o
sistemas telefónicos pueden ser sistemas muy com-
plejos, formados por muchos componentes inter-
conectados.
La política que Panamax aplica en caso de que algún
dispositivo conectado a un acondicionador de
energía eléctrica Panamax bien instalado resultase
averiado como consecuencia de un sobrevoltaje en
un cable de alimentación eléctrica, un cable de señal,
un cable telefónico, o por un relámpago, consiste, a
su discreción exclusiva, en reemplazar dicho dispos-
itivo, reembolsar al cliente el precio de dicho produc-
to a valor de mercado para que el cliente pueda
adquirir otro, o pagar el costo de la reparación, hasta
el importe en dólares detallado a continuación.
Panamax deberá observar que el acondicionador de
energía eléctrica presenta signos de avería a causa
del sobrevoltaje eléctrico, o que está funcionando
fuera de las especificaciones de protección contra
sobrevoltaje para las que fue diseñado, y en todas las
circunstancias no logró proteger correctamente su
equipo conectado.
M4300-PM: USUS$5,000,000
M5100-PM: US$5,000,000
M4300-EX: US$5,000,000
M5300-EX: US$5,000,000
M5510-Pro: US$5,000,000
M4310: US$5,000,000
M5400-EX: US$5,000,000
M4400: US$5,000,000
M5410: US$5,000,000
M5100-EX: US$5,000,000
M5500-EX: US$5,000,000
ESTA GARANTÍA ESTÁ SUJETA A LAS SIGUIENTES
CONDICIONES
1. SER EL PROPIETARIO ORIGINAL:
La Política de equipos conectados de Panamax sólo
cubre al comprador original del producto Panamax, y
es intransferible. Toda devolución de producto o
reclamación de daños en un equipo conectado
deberá ir acompañada de las facturas de compra
originales.
2. INSTALACIÓN CORRECTA: Los protectores de cor-
riente alterna Panamax deben estar conectados direc-
tamente a un tomacorrientes de corriente alterna con
una adecuada toma de tierra. No deben utilizarse
cables de extensión*, adaptadores a enchufe de dos
contactos sin toma de tierra, ni ningún otro producto
de protección contra sobrevoltaje no suministrado
por Panamax. El cableado del inmueble y todas las
demás conexiones de los equipos protegidos deben
cumplir los reglamentos electrotécnicos aplicables
(NEC o CEC). No debe utilizarse ningún otro alambre
de toma de tierra o conexión de puesta a tierra. Todos
los cables (incluidos, por ejemplo, los de ali-
mentación eléctrica, las líneas telefónicas, las líneas
de datos o de señal, los cables coaxiales y las líneas
de antena) que vayan conectados al equipo protegido
deben pasar antes por un único protector Panamax
diseñado para esa aplicación concreta. El protector y
el equipo a proteger deben estar instalados en interi-
ores, en un lugar, y en el mismo inmueble. Deberán
seguirse todas las instrucciones de instalación y dia-
gramas de Panamax.
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Garantía limitada del acondicionador de energía eléctrica Panamax
Debido a la naturaleza de la energía eléctrica y de los
sobrevoltaje eléctricos, es posible que un solo pro-
tector no sea suficiente para proteger completamente
instalaciones complejas. En tales casos, deberá
adoptarse un enfoque sistemático basado en el uso
de varios protectores. Una protección sistemática
requiere un diseño profesional. La existencia de
líneas de corriente alterna, cables de satélite, cables
titulado de TV por cable, líneas telefónicas o de red local, o
cualquier otra línea de señal que entre en el sistema
sin pasar por este protector contra sobrevoltaje,
puede invalidar la política de protección de equipos
conectados de Panamax (Panamax Connected
Equipment Protection Policy). Si necesita informa-
ción adicional acerca de la manera de proteger su sis-
tema, comuníquese con Panamax antes de conectar
sus equipos al protector contra sobrevoltaje.
Equipo Conectado Limitado al Acondicionador de Energía Eléctrica Panamax
Válido sólo en los Estados Unidos y Canadá.
3. NOTIFICACIÓN: Usted deberá informar a
Panamax, en un plazo de diez días, de cualquier cir-
cunstancia que pueda precipitar la solicitud de susti-
tución de un producto o el pago de daños a los
equipos conectados. Antes de devolver el protector
Panamax, el cliente deberá obtener un número de
autorización de devolución de mercancía (RMA,
Return Merchandise Authorization) a través del
Departamento de relaciones con el cliente de
Panamax (Customer Relations Department), en la
dirección www.panamax.com/ support **. Al hacerlo,
deberá indicar a Panamax si cree procedente plantear
alguna reclamación por daños en equipos conecta-
dos. Una vez haya obtenido un número de RMA, mar-
que ese número en la parte inferior de la unidad y
empáquelo en una caja de cartón con material de
embalaje suficiente para protegerlo durante su tránsi-
to. El número de RMA debe ir marcado también clara-
mente en el exterior de la caja. Envíe la unidad a
Panamax. Tenga en cuenta que todos los gastos de
transporte de la unidad hasta Panamax corren por
cuenta de usted. Si su solicitud de RMA indicaba la
existencia de daños en equipos conectados, Panamax
le enviará por correo su documentación de recla-
mación, que deberá rellenar y devolvernos en un
plazo de 30 días. Dentro de la documentación de
reclamación, se le pedirá que incluya una diagra-
ma de conexión de su sistema. No olvide anotar
esta configuración antes de desconectar su equipo.
4. DETERMINACIÓN DE LA FALLA: Panamax evaluará
el estado del protector para determinar si ha sufrido
daños a causa del sobrevoltaje eléctrico. El protector
Panamax deberá mostrar signos de daños por sobre-
voltaje eléctrico, o estar funcionando fuera (>10%) de
sus especificaciones de diseño en lo relativo a la
capacidad de protección contra sobrevoltaje eléctri-
cos. Abrir el recinto, manipular su interior o modificar
la unidad de algún modo pueden ser causas de rec-
hazo inmediato de su solicitud de reembolso.
Panamax, una vez evaluada toda la información facil-
itada, determinará si su solicitud cumple o no los req-
uisitos de reembolso. Si el protector contra sobre-
voltaje eléctricos no presenta ningún signo de daños
provocados por sobrevoltaje en líneas de señal o en
cables de corriente alterna y está funcionando dentro
de sus especificaciones de diseño, Panamax le
devolverá la unidad junto con una carta explicando
los resultados de las pruebas e informándole del rec-
hazo de su reclamación. Excepciones: Si la sustitu-
ción del protector del cliente hubiera sido realizada
por un concesionario o instalador, el producto de
sustitución será devuelto al instalador del concesion-
ario, o bien, si se trata de un modelo de protector
anterior a 1996, o si el cliente es canadiense, será
sustituido por otro.
Panamax se reserva el derecho a inspeccionar los
equipos conectados averiados, sus componentes o
sus placas de circuito. Tenga en cuenta que todos los
gastos de transporte de la unidad hasta Panamax cor-
ren por cuenta de usted. Panamax se reserva también
el derecho a inspeccionar las instalaciones del
cliente. Los equipos dañados cuya reparación sea
negada por ser antieconómica deberán permanecer
disponibles para su inspección por parte de Panamax
hasta que se cierre la reclamación.
AVISO DE ADVERTENCIA
Los productos Panamax comprados a través de
Internet no llevarán una Política de protección de
equipos conectados
Protection Policy) ni una Garantía de producto
(Product Warranty) a menos que hayan sido adquiri-
dos en un distribuidor autorizado de Panamax por
Internet y tengan intactos sus números de serie orig-
inales (es decir, que no hayan sido retirados, desfig-
urados o sustituidos en modo alguno). Los dis-
tribuidores autorizados de Panamax por Internet
tienen experiencia y conocimientos suficientes para
garantizar que las instalaciones cumplan todos los
requisitos establecidos en la garantía. Si desea ver
una lista de Distribuidores autorizados de Panamax
por Internet, visite www.panamax.com
5. SOLICITUD DE PAGO: Una vez que Panamax haya
determinado que tiene usted derecho a una compen-
sación, podrá optar por cualquiera de las siguientes
alternativas, a elección de Panamax: pagarle el precio
del equipo dañado, a valor de mercado; pagar el
costo de la reparación; enviarle un equipo de recam-
bio; o abonarle el valor equivalente al equipo de susti-
tución.
6. OTRAS GARANTÍAS O COBERTURAS: Esta cobertu-
ra es secundaria a toda otra garantía del fabricante,
implícita o expresa, o a todo seguro y/o contrato de
servicio que pudiera cubrir la pérdida.
7. EXCLUSIONES: LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE
EQUIPOS CONECTADOS (CONNECTED EQUIPMENT
PROTECTION POLICY) DE PANAMAX NO CUBRE: Los
honorarios por servicios, los costos de instalación,
los costos de reinstalación; el costo de configuración;
los gastos de diagnóstico; las comprobaciones per-
iódicas; el mantenimiento de rutina; la pérdida de uso
del producto; los costos o gastos derivados de la
reprogramación o pérdida de programación y/o de
datos; los gastos de envío o transporte; las llamadas
al servicio técnico; las pérdidas o daños por fuego,
robo, inundación, viento, accidentes, utilización inde-
bida o abusiva; ni los productos reclamados directa-
mente por el fabricante para su reparación o
cualquier circunstancia similar.
8. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS:
mación o controversia surgida como consecuencia
de o en relación con la Política de protección de
equipos conectados
Protection Policy) de Panamax, o de su presunta vio-
lación, será resuelta mediante un proceso de arbitra-
je administrado por la Asociación Arbitral Americana
(American Arbitration Association) conforme a sus
Reglas para el arbitraje mercantil (Commercial
Arbitration Rules). Puede usted solicitar un arbitraje
en cualquier domicilio de la AAA en los Estados
Unidos, previo pago de los honorarios correspondi-
entes. El arbitraje correrá a cargo de un único árbitro,
y se limitará exclusivamente a la controversia o dis-
crepancia entre usted y Panamax. El arbitraje tendrá
lugar en cualquier lugar mutuamente acordado, y
podrá celebrarse presencialmente, por teléfono o a
través de internet. Toda decisión emanada de uno de
estos procedimientos de arbitraje será definitiva y
vinculante para ambas partes, y podrá dictarse sen-
tencia basándose en ella en un tribunal jurisdiccional-
mente competente. El árbitro no podrá hacer recaer
en ninguna de las partes ningún tipo de daños y per-
juicios especiales, ejemplarizantes, emergentes,
punitivos, derivados o indirectos, ni tampoco los
honorarios de abogados. Las partes compartirán los
costos de arbitraje (incluidos los honorarios del árbi-
tro, si los hubiera) en la proporción que la decisión
arbitral definitiva guarde con respecto al importe de la
reclamación original.
www.panamax.com
Puede encontrar información más detallada en
www.panamax.com
(Connected Equipment Si tiene alguna pregunta acerca de estos requisitos,
comuníquese con el departamento de relaciones con
el cliente de Panamax (Panamax Customer Relations)
9. ASPECTOS GENERALES: Si tiene alguna pregunta
acerca de la garantía del producto o de la garantía de
protección de equipos conectados, comuníquese con
el Departamento de relaciones con el cliente
(Customer Relations Department) de Panamax en la
dirección www.panamax.com/support. Esta garantía
prevale sobre cualquier otra garantía anterior. ESTA
ES LA ÚNICA GARANTÍA QUE VIENE INCLUIDA CON
EL PROTECTOR. CUALQUIER OTRA GARANTÍA, YA
SEA IMPLÍCITA O EXPLÍCITA, SE CONSIDERARÁ
INEXISTENTE.
Esta garantía no podrá modificarse a menos que lo
sea por escrito y con la firma de un directivo de
Panamax Corporation.
* La utilización de un cable de extensión Panamax o
equivalente (con certificación UL o CSA, calibre mínimo
14AWG, 3 alambres con toma de tierra) no invalida la
garantía
** En el sitio Web de Panamax puede encontrar for-
mularios de solicitud de autorizaciones de devolución
de material (RMAs) y presentar una reclamación por
daños en un equipo conectado.
Fecha de inicio de vigencia 03/06
Q01L0049 Rev. A
Cualquier recla-
(Connected Equipment
Programa de actualización de productos
Válido sólo en los Estados Unidos y
Si su acondicionador de energía eléctrica
Panamax da su vida a cambio de proteger
sus equipos conectados, le ofrecemos la
posibilidad de actualizarse a la tecnología
más reciente. Para más información, visite
nuestro sitio Web www.panamax.com/rma
o comuníquese con el Departamento de
relaciones con el cliente 800-472-5555.
Canadá.