消费者纠纷解决标准说明 - LG TROMM F2996NCZ Instruction Manual

消费者纠纷解决标准说明
消费者受害类型
自购买之日起10天之内，在正常使用状态下因发生性能
或功能问题需要进行重要修理时
自购买之日起1个月之内，在正常使用状态下因发生性
能或功能问题需要进行重要修理时
保修期内，在正常使用状
态下发生性能或功能缺陷
时
厂商丢失消费者委托修理的产品时
零配件供应期限内因无
法供应零配件发生的损
失
购买产品时在配送过程中发生的损失
厂商在安装产品时发生的损失
• 以上保修标准遵循公正交易委员会发布的"消费者纠纷解决标准"。
• 未注明的内容遵循「消费者纠纷解决标准」的条款。
• 客服热线(对方付费)：080-023-7777
• 器具清洗、调整、使用说明等不属于故障。
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消费者纠纷解决标准说明
发生故障时
无法修理时
无法换货时
更换的产品在1个月之内需
要进行重要修理时
※ 保修期内，对相同的故障进行2次修理后仍发生相同故障时，或因多处故障进行4次修
理后仍发生故障时视为无法修理。
在正常使用状态下因性能或
功能问题发生故障时
因消费者故意或过失发生故
障时
保修内容
保修期以内
换货或按购买价退货
换货或免费修理
免费修理
换货或按购买价退货
按购买价退货
按购买价退货
换货或按购买价退货
换货或按购买价退货
收取相应修理费用后予以
换货
换货
(但委托专业配送机构时，
销售商可向配送商要求赔
偿)
换货
保修期过后
收费修理
收费修理
收费修理
收费修理
收费修理
收费修理
在折旧价上加购买价的10%
予以退款
(最高限额：购买价)
在折旧后的余额上加购买价
的5%予以退款(折旧后的余
额<0时视为0)
在折旧后的余额上加购买价
的5%予以退款(折旧后的余
额<0时视为0)
不适用
不适用